Servishom.com Kayseri'de Yetkili Kılık Takınan Servisin Haksız Ücret Ve Yanıltıcı Uygulaması

Dün Kayseri Kocasinan’da bulaşık makinem yıkamadığı için Arçelik servisini aradım. Gelen kişilere birkaç kez gerçek Arçelik servisi olup olmadıklarını sorduk, özellikle ısrar ederek sorduk ve her seferinde kendilerinin yetkili Arçelik servisi olduğunu söylediler. Daha sonra anladık ki aslında özel bir servis, kendilerini yetkili servis gibi tanıtarak bizi yanıltmışlar.

Bulaşık makinemin pervanelerinin dönmediğini, motorun bozuk olduğunu söylediler ve 9.300 TL masraf çıkardılar. Makineyi indirirken de eşime peşin ödeme yaparsanız KDV ödemezsiniz şeklinde bir ifade kullanmışlar. Servis gittikten sonra araştırma yaptığımda gerçek Arçelik servisini bulup aradım, üzerime açılmış herhangi bir servis kaydı olmadığı söylendi. Bunun üzerine söz konusu servisi arayıp mesaj atarak tamir istemediğimizi açıkça belirttik.

Ertesi sabah eşim iptal için aradığında bu kez bizden üç servis ücreti talep ettiklerini, yani 800 TL olarak belirtilen servis ücretinin 2.400 TL olacağını söylemişler. “Kendi aracınızla gelirseniz tek servis ücreti ödersiniz” dedikleri için eşim kendi aracıyla belirtilen adrese gitti. Yerlerinin Kayseri Sahabiye’de olduğunu söylemelerine rağmen attıkları konum Mimsin’de çıktı. Gittiğinde içeride sadece bir eleman varmış, gelen servis elemanıyla da eşim telefon üzerinden konuşup mağazaya gelmesini istemesine rağmen servis gelmemiş. Buna rağmen eşimden iki servis ücreti talep etmiş, gerekçe olarak da eve gelirken yanlış yere girdiğini, arabayla çok dolaştığını söylemişler.

Kendilerini yetkili Arçelik servisi gibi tanıtmaları, gerçek servis kaydı olmamasına rağmen yüksek tamir bedeli çıkarmaları ve iptal etmek istediğimizde haksız şekilde birden fazla servis ücreti istemeleri nedeniyle hem mağdur edildim hem de kandırıldığımı düşünüyorum. Ücret talebinin tamamen iptal edilmesini, benden hiçbir şekilde haksız servis ücreti alınmamasını ve bu “servishomekayseri” isimli servis yerinin gerekli şekilde denetlenmesini istiyorum. Bu kişilerin başka müşterileri de benzer şekilde mağdur etmemesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.