Kalem Gövdesinde Çatlak Ve Metal Uç Yerinden Çıktı, Değişim Talep Ediyorum

Serve Deep 0.7 uçlu kalemi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ürünü Malatya’daki Deniz Kitapevi’nden satın almıştım. Kalemi ara tatilden beri kullanmamıştım, geçtiğimiz günlerde tekrar kullanmak istediğimde gövde kısmında çatlak oluştuğunu ve metal ucunun açmaya çalışırken yerinden fırladığını fark ettim. Ayrıca silikon kısmında da gevşeme olmuştu, fakat genel olarak kalemden memnundum.

Ürünü satın alırken bir ödeme kaydım mevcut, ancak faturamı bulamıyorum. Sorun kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmıyor ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak ürünü aldığım kırtasiyeye danıştım fakat yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Az bir ücretle alınmış olsa da, aynı ürünü tekrar satın alma imkanım yok. Bu nedenle ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.