Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağaza Müdürünün Soğuk Tavrı

18 Eylül tarihinde Sephora Sankopark Gaziantep şubesinden Charlotte Tilbury kapatıcı satın aldım. Ürün o an mağazada olmadığı için iş adresimi vererek sipariş oluşturdular ve ürünün kargoyla tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak gelen paketin içinden Charlotte Tilbury kapatıcı yerine tamamen alakasız, üzerinde “Skin idole Makeup Magnet Makeup Setting Serum in Spray” yazan farklı bir ürün çıktı.

Durumu mağazaya ilettim ve günlerdir kamera kayıtlarının izlenmesini ve hatanın tespit edilmesini bekliyorum. Gaziantep şubesinde benimle iletişime geçen mağaza müdürünün tavrı ve konuşma şekli beni çok rahatsız etti, telefonda sanki yalan söylüyormuşum gibi son derece soğuk ve güven vermeyen bir üslup kullandı. Buna rağmen mağazada çalışan bir beyefendinin desteğiyle süreci takip etmeye çalışıyoruz fakat günlerdir somut bir sonuç alamadım.

Yaklaşık 7–8 bin tl tutarında ödeme yaptığım Charlotte Tilbury kapatıcının en kısa sürede adresime doğru şekilde gönderilmesini ve bu karışıklığın giderilmesini istiyorum. Ayrıca mağaza müdürünün iletişim tarzı ve ilgisizliğiyle ilgili de gerekli değerlendirmenin yapılmasını rica ediyorum.