Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sephora’da Çalışan Hatası Ve Sıra Önceliği İhlali

profile
Nefise
03 Mayıs 10:20
42

Gaziantep Prime Mall Sephora mağazasında T**** isimli çalışan nedeniyle yaşadığım olumsuz müşteri deneyimini paylaşmak istiyorum.

Mağazada Rare Beauty marka bir highlighter’ın mini boyunu sorduğumda, görevli T**** Hanım bana istediğim rengin mini boyunun olmadığını, yalnızca farklı renklerin küçük boyunun bulunduğunu söyledi. Daha sonra başka bir çalışana sorduğumda ise yine T**** Hanım’ın açtığı çekmeceden bakılarak tam olarak istediğim rengin mini boyunun mevcut olduğu gösterildi. Bu durum, bana yanlış bilgi verildiğini açıkça ortaya koydu.

Ardından ödeme yapmak için kasaya yöneldim. Ürünlerim kasa önünde olmasına rağmen, benden sonra gelen iki müşterinin işlemi benden önce gerçekleştirildi ve birkaç dakika boyunca benimle ilgilenilmedi. Yan tarafta bulunan G**** Hanım’a kasanın açık olup olmadığını sorduğumda, kendisi hemen durumu fark ederek özür diledi ve yardımcı oldu. Ancak tüm bu süreçte T**** Hanım’ın ilgisiz ve sert tavırları dikkat çekiciydi ve kendimi ikinci planda bırakılmış hissetmeme neden oldu.

Hem verilen yanlış bilgi hem de müşteri sırasına saygı gösterilmemesi sebebiyle yaşadığım bu deneyim, Sephora gibi kurumsal bir markadan beklediğim hizmet anlayışı ile kesinlikle örtüşmemektedir. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

04 Mayıs 16:52 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla/arama yoluyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sema sonuçtan hiç memnun değil

Gaziantep Sephora Şubesinde Tester Reddedildi; Müşteri Güveni Azaldı

profile
04 Mart 20:42
413
gaziantep-sephora-subesinde-tester-reddedildi-musteri-guveni-azaldi-1.jpg
1
Nisa sonuçtan hiç memnun değil

Sephora Mağazasında Kaba Çalışan Ve Tek Kasa Açıklığı

profile
25 Aralık 2025 01:01
321
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sephora Mağazasında Yüksek Fiyatlı Parfümlerde Tester Eksikliği

profile
Mustafa
15 Nisan 01:20
348

Sephora Mağazasında Yanlış Stok Bilgisi Ve Zaman Kaybı

profile
Uğur
28 Şubat 22:37
407
1
Oya sonuçtan hiç memnun değil

Gaziantep Prime Mall Sephora Mağazasında Tester Sunulmaması Ve Çözüm Talebi

profile
28 Mart 16:50
192

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz