to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmasına Rağmen Sipariş İptali Ve 230 TL Fiyat Zamı
Sephora mobil uygulaması üzerinden Make Up By Mario markasının Soft Sculpting serisinden Barely Blushing rengini sipariş ettim. Kısa süre sonra 19 Şubat tarihinde stokta olmadığı için siparişimin iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Ancak uygulamaya tekrar girdiğimde ürünün hâlâ stokta olduğunu ve üzerine 230 lira zam yapıldığını gördüm.
Ürünün stokta olmadığı söylenerek siparişimin iptal edilmesi, fakat aynı ürünün hemen ardından daha yüksek fiyattan satışta kalmaya devam etmesi bana hem haksızlık hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır. Sipariş numaram 8005354439’dur.
Bu yaşananın telafisi için, iptal edilen ürünün aynı fiyattan tekrar gönderilmesini ya da anlamlı bir indirim tanımlanmasını veya uygun görülürse bir hediye ile müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum. SMS ile gönderilen ücretsiz kargo kodu ise, zaten kargo ücreti ödemediğim için benim için hiçbir anlam ifade etmemektedir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Mail kanalından size dönüş sağladık. Sephorayı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. #şikayetvar
