to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Tek Tester Gönderildi, Kalan Testleri Kargoyla Gönderin
25.01.2026 tarihinde Sephora internet sitesinden toplam 2.436 TL tutarında iki ürün siparişi verdim, siparişim 27.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak bu kadar yüksek tutarlı alışverişe rağmen sadece 1 adet mini parfüm testeri gönderildi. Bu ürünleri denemeden almak zaten oldukça zor ve bu boyuttaki testerlar başka mağazalarda alışveriş yapsanız bile verilir, bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yurt dışı alışverişlerimde en ufak ürün alımında bile tester verilirken Sephora gibi bir markadan böyle bir deneyim yaşamak kabul edilemez. Daha önce de Sephora alışverişlerimde tester sorunu yaşamıştım ancak bazı mağazalarda en azından bir şekilde telafi ediliyordu. Online siparişte böyle bir eksiklik ve hayal kırıklığı yaşayacağımı bilsem, ürünlerimi mağazadan almayı tercih ederdim.
8005270897 numaralı siparişime istinaden, eksik bırakılan testerların tarafıma kargoyla gönderilmesini, ya da en azından herhangi bir Sephora mağazasından testeri teslim alabileceğim şekilde gerekli yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli aynı kalıp açıklamaları duymak istemiyorum, somut bir çözüm ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.
Merhaba Burcu Hanım, bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. E-posta kanalından size dönüş sağladık. Sephora'yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Teşekkür ederim, ben de buradan herkese açık yazayım ki görünsün. Ürünleri tükeniyor gönderemiyoruz demişsiniz, bir dahaki sefere çalışan arkadaşlar üstlerinde bol miktarda denemezse ya da alıp dolapta satmazsa gönderebilirsiniz sevgiler💖
