to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ekim tarihinde Sephora'nın online mağazasından Versace erkek parfüm seti siparişi verdim (Sipariş No: 8004884890). Siparişimin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte teslimat adresimi Başakşehir’den Sultangazi’ye değiştirmek istedim ancak sistemde bu işlem mümkün olmadı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen adres değişikliği yapılamayacağını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. 6.440 TL tutarında ödeme yaptığım bu siparişimde, adres değişikliği gibi basit bir konuda çözüm sunulmamasını ve ilgisiz yaklaşımı kabul edemiyorum. Şimdiye kadar başka hiçbir firmada böyle bir sorun yaşamadım.
Siparişim kargoya verilmeden önce adresimin güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
15 Eylül’de Sephora’nın online mağazasından verdiğim 8004660615 numaralı parfüm siparişim, Edirne adresime 10 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Ürün kargoya verildi ancak kargodaki ürünüm bana ulaşmadı. Bu süreçte Sephora müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, konuyu araştırdıklarını ilett...
10 Ağustos tarihinde Sephora’nın online mağazasından Lancôme La Vie Est Belle parfüm satın aldım. Ürünü iade etmek istediğim için 18 Ağustos’ta depoya gönderilmek üzere kargoya verdim. Sipariş numaram: 8004556268. Ödemeyi kredi kartı ile ve toplam 6.920 TL olarak gerçekleştirdim. İade süreciyle ilg...
19 Ağustos tarihinde Sephora'nın online mağazasından 130116377 numaralı siparişi verdim. Siparişim 20 Ağustos’ta kargoya verildi ve 22 Ağustos’ta dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün 25 Ağustos olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve kolay gelsin kargo şirketi sisteminde hâlâ “yold...
20 Mayıs pazartesi günü Sephora.com'dan parfüm siparişi verdim. Kaç gün boyunca kargo hareketlerini göremeyince müşteri hizmetlerini aradım. Siparişim bilinmeyen bir nedenle oluşturulamadığını söylediler. Ama banka hesabımdan siparişimin tutarı olan ücret kesildi. Şimdi il dışına çıkacağım ve adresi...
Yorumlar