to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora uygulaması üzerinden 3 Aralık’ta üç ayrı paket halinde ürün satın aldım. Bu siparişlerimden birinde yer alan far ve ruj hiç gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana ürünlerin ücretinin iade edileceği söylendi ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez depoyu göremediklerini, sistem sorunu olduğunu ve bankamı aramam gerektiğini ilettiler. Bankamla yaptığım kontrollerde ise Sephora tarafından bankaya herhangi bir iade talebi bile iletilmediği görülüyor. Yani ortada ne ürün var ne de para, üstelik Sephora tarafında da sanki hiçbir şey olmamış gibi davranılıyor. Sürekli “tekrar arayın, sistemde göremiyoruz” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve ben takip etmezsem iadenin hiç yapılmayacağı izlenimi oluştu.
Sipariş numaram 8004994364 olup, ödemesini kredi kartıyla yaptığım bu siparişe ait far ve rujun ücretinin, daha fazla mağduriyet yaşamamak adına gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
5 Mayıs 2025 tarihinde sephora.com.tr’den sipariş oluşturmak için sepetimi oluşturdum, ödeme adımında kart bilgilerimi girdim ve 3D onay koduyla işlemi yaptım. Fakat sipariş oluşmadı, ücret ise kredi kartımdan çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “2 saat içerisinde sipariş oluşacağını, oluş...
Sephora uygulaması üzerinden verdiğim 8004960941 numaralı siparişimi 27 Kasım tarihinde iptal ettim. Ancak, aradan yaklaşık bir gün geçmiş olmasına rağmen kredi/banka kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve iade sürecine dair SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme almadım. Bu paraya şu and...
Sephora’dan online olarak verdiğim 8004572172, 8004572774, 8004596699, 8004599152 ve 8004615426 numaralı siparişlerim, bana hiç ulaşmadan kargo firması tarafından telefonla aranarak iade edildi. Siparişlerimin hiçbiri teslim edilmedi ve bu süreç yaklaşık 18 gün önce başladı. Defalarca Sephora müşter...
17 Mayıs 2025 tarihinde Sephora internet mağazasından sipariş ettiğim ürün, teslim alınamaması nedeniyle tarafınıza iade edilmiştir. Ürün iadesi, sisteminizde de görüldüğü üzere tarafınıza ulaşmış olmasına rağmen, bugüne kadar (24 Haziran 2025) 1849,90 TL tutarındaki ücret iadesi tarafıma yapılmamış...
Yorumlar