to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mayıs 2025 tarihinde Sephora internet mağazasından sipariş ettiğim ürün, teslim alınamaması nedeniyle tarafınıza iade edilmiştir. Ürün iadesi, sisteminizde de görüldüğü üzere tarafınıza ulaşmış olmasına rağmen, bugüne kadar (24 Haziran 2025) 1849,90 TL tutarındaki ücret iadesi tarafıma yapılmamıştır.
Sephora’nın kendi iade politikalarında açıkça belirtildiği üzere, ücret iadesi ürünün iade alındığı tarihten itibaren 15 gün içerisinde yapılmalıdır. Ancak aradan bu yasal süreyi fazlasıyla aşan 38 gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmamış, tarafıma da konuyla ilgili hiçbir bilgilendirme sağlanmamıştır.
Bu gecikme Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuatlara açıkça aykırıdır. Tüm yazışmalar, sipariş ve iade belgeleriyle birlikte gerekli başvuruları yapmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hazırlıklarımı başlatmış bulunuyorum. Ayrıca, ücretin hâlâ iade edilmemesi halinde yasal süreç başlatılacak ve ilgili hukuki işlemler uygulanacaktır.
Gecikmeden doğan yasal faiziyle birlikte ücret iadesinin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda dava ve şikâyet süreci devam edecektir.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
17 Mayıs 2025 tarihinde Sephora internet mağazasından sipariş etmiş olduğum ürün, teslim alınamaması nedeniyle tarafınıza iade edilmiştir. İlgili ürünün sisteminizde de açıkça görüldüğü üzere tarafınıza ulaştığı halde, bugüne kadar (1 Temmuz 2025 itibarıyla) tarafıma 1849,90 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmamıştır. Sephora’nın kendi iade politikasında açıkça belirtildiği üzere, ürünün iade alındığı tarihten itibaren en geç 15 gün içinde ücret iadesi yapılması gerekmektedir. Bu açık hükme rağmen, tarafınıza ulaşan iade üzerinden 45 günü aşkın bir süre geçmiş olmasına rağmen halen ödeme yapılmamıştır. Bu durum hem Sephora’nın kendi politikalarına hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açıkça aykırıdır. Yasal sürelerin açık şekilde ihlal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, Gerekli yasal merciler nezdinde dava ve şikayet süreçlerini başlatacağımı, Ayrıca bu ihlali ilgili kurum ve platformlarda da paylaşacağımı, tarafınıza son kez ve ihtar mahiyetinde bildiririm. Bilgilerinize sunar, mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ederim.
5 Mayıs 2025 tarihinde sephora.com.tr’den sipariş oluşturmak için sepetimi oluşturdum, ödeme adımında kart bilgilerimi girdim ve 3D onay koduyla işlemi yaptım. Fakat sipariş oluşmadı, ücret ise kredi kartımdan çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “2 saat içerisinde sipariş oluşacağını, oluş...
15.08.2025 tarihinde Sephora uygulamasından bir sipariş verdim. Uygulama kaynaklı bir hatadan ötürü aynı siparişi iki defa aldılar. Aradım ürün elime gelince teslim almamı iade etmemi istediler. Ürün 21.08.2025 tarihinde kargoyla tarafıma geldi ve teslim almadım. 4 gün sonrada ellerine ulaştı. Defal...
Sephora'dan online olarak 01/12/2024 tarihinde satın almış olduğum ürünler (sipariş no: 8003760608) 19/12/2024 tarihi olmasına rağmen elime ulaşmamıştır. 18/12/2024'te telefon ile müşteri hizmetlerine ulaştım. Ürünler dağıtıma çıkmadan kargo şirketi deposundan iade edilmiş. Ürünler ellerine ulaşmış....
8 Haziran 2025 tarihinde Sephora’dan 709,40 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak siparişim 9 Haziran’da Sephora tarafından iptal edildi. Üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net bir yanıt alamadım ve süreç hâlâ çözüm...
Sephora şirketi paramı geri iade etmiyor! Sipariş no: 8003890432 Sephora web sitesinden parfüm aldım, ama ürünün orijinal olmadığından eminim çünkü bu parfümü daha önce Dubai'den almıştım. Bu yüzden aynı gün clinique parfümünü iade ettim ve uzun bir inceleme sürecinden sonra, paramın 14 iş günü için...
Yorumlar