to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Ücret İadesi 38 Gündür Yapılmadı, Bilgilendirme De Yok!
17 Mayıs 2025 tarihinde Sephora internet mağazasından sipariş ettiğim ürün, teslim alınamaması nedeniyle tarafınıza iade edilmiştir. Ürün iadesi, sisteminizde de görüldüğü üzere tarafınıza ulaşmış olmasına rağmen, bugüne kadar (24 Haziran 2025) 1849,90 TL tutarındaki ücret iadesi tarafıma yapılmamıştır.
Sephora’nın kendi iade politikalarında açıkça belirtildiği üzere, ücret iadesi ürünün iade alındığı tarihten itibaren 15 gün içerisinde yapılmalıdır. Ancak aradan bu yasal süreyi fazlasıyla aşan 38 gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmamış, tarafıma da konuyla ilgili hiçbir bilgilendirme sağlanmamıştır.
Bu gecikme Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuatlara açıkça aykırıdır. Tüm yazışmalar, sipariş ve iade belgeleriyle birlikte gerekli başvuruları yapmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hazırlıklarımı başlatmış bulunuyorum. Ayrıca, ücretin hâlâ iade edilmemesi halinde yasal süreç başlatılacak ve ilgili hukuki işlemler uygulanacaktır.
Gecikmeden doğan yasal faiziyle birlikte ücret iadesinin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda dava ve şikâyet süreci devam edecektir.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Gelişme
17 Mayıs 2025 tarihinde Sephora internet mağazasından sipariş etmiş olduğum ürün, teslim alınamaması nedeniyle tarafınıza iade edilmiştir. İlgili ürünün sisteminizde de açıkça görüldüğü üzere tarafınıza ulaştığı halde, bugüne kadar (1 Temmuz 2025 itibarıyla) tarafıma 1849,90 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmamıştır. Sephora’nın kendi iade politikasında açıkça belirtildiği üzere, ürünün iade alındığı tarihten itibaren en geç 15 gün içinde ücret iadesi yapılması gerekmektedir. Bu açık hükme rağmen, tarafınıza ulaşan iade üzerinden 45 günü aşkın bir süre geçmiş olmasına rağmen halen ödeme yapılmamıştır. Bu durum hem Sephora’nın kendi politikalarına hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açıkça aykırıdır. Yasal sürelerin açık şekilde ihlal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, Gerekli yasal merciler nezdinde dava ve şikayet süreçlerini başlatacağımı, Ayrıca bu ihlali ilgili kurum ve platformlarda da paylaşacağımı, tarafınıza son kez ve ihtar mahiyetinde bildiririm. Bilgilerinize sunar, mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz
Sorun hala çözülmedi ücret iadem yapılmadı ve çok gecikti. Geciktiği gün süresi ile faiz eklenerek iade edilmesini bekliyoruz eğer bu şekilde iade edilmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumuz ile birlikte tazminat davası açmaya hazırız.
Sorun hala çözülmedi bu nasıl bir rezilliktir ücret iademi faiziyle birlikte yatırın artık yoksa tazminat yolu ile alacağız
