to read complaints and reviews, or file yours.Sephora İade Ücretim Hâlâ Yatmadı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyorum
23 Ağustos’ta Sephora’nın online mağazasından aldığım Clinique marka kremi iade etmek için ürünü kargoya verdim. 25 Ağustos’ta Yurtiçi Kargo ile gönderdiğim ürün, Mermerciler İstanbul’daki depoya s** u*** isimli kişi tarafından teslim alındı (Kargo takip kodu: 308377136039, Sipariş No: 8004593256). Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen 1.630 TL tutarındaki ücretim banka kartıma hâlâ iade edilmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde konunun depoya iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat kimse beni aramadı. Tüm bilgilendirmeleri kendim kargo firması üzerinden takip etmek zorunda kaldım. Hiçbir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı, süreç boyunca tamamen yanıtsız bırakıldım. Bu durum beni mental olarak çok yıprattı ve Sephora’dan soğumama neden oldu.
İade işlemlerim bugüne kadar en geç 5 gün içinde sonuçlanırken, bu kez hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ücretimin bir an önce banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sephora ile iletişime geçtiğin için teşekkür ederiz. Müşteri hizmetleri sizler ile mail üzerinden iletişime geçmiştir. İyi günler dileriz.
Hala sorun çözülmedi hâlâ iadem yapılmadı.
Benim iadem hala yapılmadı. Müşteri hizmetleri diyor 8 kere depoya çağrı açtık ama depodan cevap gelmedikçe bizim elimizden bir şey gelmiyor. Peki ben ne yapmalıyım? Sesimi duyan var mı Sephora'dan? Hiç mi müşteri destek vermez bir marka?17 gün oldu!
O kadar aradıktan sonra, sinirlerim bozulduktan sonra, çok uzun süre sonra benim her gün aramalarımdan sonra para iadesi yapıldı. İçimden teşekkür etmek gelmiyor sadece A** hanıma teşekkür ediyorum
