to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ağustos’ta Sephora’nın online mağazasından aldığım Clinique marka kremi iade etmek için ürünü kargoya verdim. 25 Ağustos’ta Yurtiçi Kargo ile gönderdiğim ürün, Mermerciler İstanbul’daki depoya s** u*** isimli kişi tarafından teslim alındı (Kargo takip kodu: 308377136039, Sipariş No: 8004593256). Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen 1.630 TL tutarındaki ücretim banka kartıma hâlâ iade edilmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde konunun depoya iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat kimse beni aramadı. Tüm bilgilendirmeleri kendim kargo firması üzerinden takip etmek zorunda kaldım. Hiçbir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı, süreç boyunca tamamen yanıtsız bırakıldım. Bu durum beni mental olarak çok yıprattı ve Sephora’dan soğumama neden oldu.
İade işlemlerim bugüne kadar en geç 5 gün içinde sonuçlanırken, bu kez hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ücretimin bir an önce banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sephora iade ücretimi göndermedi. Online olarak yapılan alışverişlerde zaten size online üzerinden ürün bazlı bir iade girişi yaptırmıyorlar, jenerik bir kargo koduyla ürünü göndermenizi istiyorlar. Sonra ürünü teslim aldılar mı, iade onaylandı mı hepsini telefon ederek öğrenmeniz gerekiyor (bu devi...
5 Mayıs 2025 tarihinde sephora.com.tr’den sipariş oluşturmak için sepetimi oluşturdum, ödeme adımında kart bilgilerimi girdim ve 3D onay koduyla işlemi yaptım. Fakat sipariş oluşmadı, ücret ise kredi kartımdan çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “2 saat içerisinde sipariş oluşacağını, oluş...
Sephora'dan online olarak 01/12/2024 tarihinde satın almış olduğum ürünler (sipariş no: 8003760608) 19/12/2024 tarihi olmasına rağmen elime ulaşmamıştır. 18/12/2024'te telefon ile müşteri hizmetlerine ulaştım. Ürünler dağıtıma çıkmadan kargo şirketi deposundan iade edilmiş. Ürünler ellerine ulaşmış....
Kolay Gelsin firması aracılığıyla Sephora’dan vermiş olduğum 134406701 takip numaralı kargo siparişim, Kırıkkale Merkez adresime iki gündür teslim edilmiyor. Dün eve gelinmeden “Sizi evde bulamadık” mesajı gönderildi, bugün ise adresimin yanlış olduğu iddia edildi. Oysa 30 yıldır aynı adreste oturuy...
Yorumlar