Sephora’dan Aldığım Ürün Bozuk Çıktı Cildimde Alerji Yaptı

13 Eylül'de Sephora online mağazasından sipariş ettiğim Milk Makeup Cooling Water Jelly Tint - Dudak ve Yanak Renklendirici Stick ürününü 14 Eylül'de teslim aldım ve ilk kez kullandım. Ürünü açtığımda üzerinde kabarcıklar olduğunu ve ambalajında sızıntı olduğunu fark ettim. Ürünü yüzüme sürdüğümde ise cildimde tahriş ve alerji oluştu, bu nedenle hemen yıkamak zorunda kaldım. Bir süre sonra tekrar denediğimde de aynı sorun devam etti ve ürünü kullanamadım.

Ürün hâlâ elimde, ambalajı ve faturası duruyor. Sipariş numaram: 8004654079. Bozuk bir ürün gönderildiğini düşünüyorum ve para iadesi talep ediyorum. Sephora’nın iade/değişim politikası hakkında bilgim var ve bu kapsamda işlem yapılmasını istiyorum.

İlgili birimlerden sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.