to read complaints and reviews, or file yours.Sephora'dan Aldığım Parfümde Jelatinsiz Ve Açık Ürün Sorunu
Sephora'dan Acqua di Gio Armani parfüm satın aldım. Ürün, Şubat'ın 18'inde saat 10.30 gibi elime ulaştı. Kargoyu açtım ve parfümün jelatinsiz, açık bir şekilde elime ulaştığını fark eder etmez kapağından kokusuna baktım. Erkek arkadaşımın 5 senedir aynı parfümü kullandığını ve hiçbir şekilde jelatinsiz almadığını, jelatinsiz ürün olmadığını, farklı firmalardan aldığında kesinlikle jelatin olduğu bilgisine ulaştım. İade etmek istediğimde Sephora'nın belki 20 farklı müşteri temsilcisi ile görüştüğümde hiçbiri yardımcı olmadı, iade kodu hakkında erteleyip durdular. Ürünü bana nasıl gönderdilerse aynı şekilde göndereceğimi beyan ettim ama ilgili departmanlar ilgileniyor diye beni sürekli olarak geçiştirdiler. Farklı firmaları tercih etmenizde fayda var; ne müşteri ilgisi ne de ürün kalitesi diğer firmalara nazaran bana göre çok gerisinde, asla dönüş yapılmıyor. Kargo elime 5 günde ulaştıysa 5 günde asla iade kodu alamadım. Aşırı yavaş firma, müşteri anlayışı 0, asla yardımcı olmuyor. Müşteri temsilcilerine ürün büyük ihtimalle elimde kalacak aciliyeti belirttim. Erkek arkadaşıma hediye olarak almıştım, zehir ettiler. Ne paramı alabiliyorum ne de açık bir ürünü, belki önceden kullanılmış bir parfümü erkek arkadaşıma vermek istiyorum. Ürün açık bir şekilde elime ulaştı. Bu firmadan alışverişim tek pişmanlığımdır, saygılarımla.
Gelişme
Sephora'dan Acqua di gio Armani parfüm satın aldım ürün şubatın 18 sinde saat 10.30 gibi elime ulaştı kargoyu açtım ve parfümün jelatinsiz açık bir şekilde elime ulaştığını fark eder etmez kapağından kokusuna baktım ve erkek arkadaşımın 5 senedir aynı parfümü kullandığını ve hiçbir şekilde jelatinsiz almadığını jelatinsiz ürün olmadığını farklı firmalardan aldığında kesinlikle jelatin olduğu bilgisine ulaştım ve iade etmek istediğimde sephoranın belki 20 farklı müşteri temsilcisi ile görüştüğümde hiç biri yardımcı olmadı iade kodu hakkında erteleyip durdular ürünü bana nası gönderdiler ise aynı şekilde göndereceğimi beyan ettim ama ilgili departmanlar ilgileniyor diye beni sürekli olarak geçiştirdiler farklı firmaları tercih etmenizde fayda var ne müşteri ilgisi ne de ürün kalitesi diğer firmalara nazaran bana göre çok gerisinde asla dönüş yapılmıyor kargo elime 5 günde ulaştıysa 6 günde asla iade kodu alamadım aşırı yavaş firma müşteri anlayışı 0 asla yardımcı olmuyor müşteri temsilcileri ürün büyük ihtimalle elimde kalıcak aciliyeti belirttim erkek arkadaşıma hediye olarak almıştım zehir ettiler ne paramı alabiliyorum ne de açık bir ürünü belki önceden kullanılmış bir parfümü erkek arkadaşıma vermek istiyorum ürün açık bir şekilde elime ulaştı bu firmadan alışverişim tek pişmanlığımdır saygılarımla
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Ancak bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye çalışıyoruz fakat tarafınıza ulaşamıyoruz. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye
