Sephora’da Tester Talebine Alışveriş Şartı Konulması

31 Mayıs Pazar günü saat 15:00 civarında Sephora Capacity mağazasına, daha önce bu mağazadan satın aldığım Narciso Rodriguez Pure Musc Blanche parfümün testerını denemek için gittim. Ürünü daha önce buradan almış olmama rağmen, erkek çalışanlardan biri testerı istediğimde önce alışveriş yapmam gerektiğini, ancak ondan sonra tester alabileceğimi söyledi.

Bu yaklaşım hem son derece saçma hem de müşteriyle iletişim açısından kabul edilemez bir tavırdı. Özellikle gittiğim diğer Sephora mağazalarındaki kadın çalışanlar oldukça kibarken, erkek çalışanlarda sürekli benzer bir sorun yaşamam beni ayrıca rahatsız ediyor. Bu olay, Sephora gibi bir markadan beklemediğim derecede olumsuz bir deneyim oldu. Mağazada yaptığım alışveriş sırasında 0530*****54 numarasıyla işlem gerçekleştirdim.

Sephora’dan, Capacity mağazasındaki ilgili erkek çalışanın müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve bu yaşadığım kötü tecrübenin telafisi için uygun bir adım atılmasını bekliyorum. Müşteri olarak, daha önce ürününü almış olduğum bir parfümün testerını talep ettiğim için bu şekilde terslenmeyi ve koşula bağlanmayı kesinlikle kabul etmiyorum.