to read complaints and reviews, or file yours.Sephora’da 1.120 TL Fazla Tahsilat Ve Uzaktan Çözüm Talebi
27.07.2026 tarihinde İstanbul İstiklal Caddesi’indeki Sephora mağazasından Armani Stronger With You parfümü satın aldım. Kasadaki indirim/kampanya hatası nedeniyle benden nakit olarak 1.120 TL fazla tahsilat yapıldı. Fiyat farkını ve hatalı tahsilatı açıkça gösteren fiş ve tüm kanıtlarım mevcut.
Durumu fark eder etmez Sephora ile e-posta üzerinden iletişime geçtim. Ancak tarafıma günler sonra dönüş yapılarak bu sorunun çözülebilmesi için 14 gün içinde fiziksel olarak mağazaya gelmem gerektiği iletildi. Türkiye’den ayrılmış bir turist/müşteri olmama rağmen, kasiyerin yaptığı bir hata için mağazaya bizzat gelmeye zorlanmam ve uzaktan çözüm üretilmemesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.
Fazla tahsil edilen 1.120 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin, Türkiye dışında bulunmam da dikkate alınarak, uzaktan ve pratik bir yöntemle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba değerli müşterimiz, bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. E-posta kanalından size dönüş sağladık. Sephora'yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
