to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Ürün İadesini Kabul Etmemesi
15.03.2024 tarihinde sipariş verdim. Siparişimi bugün teslim aldım. Gelen siparişlerde, ücretini ödediğim halde rimelin üzerinde 'hediyedir, satılamaz' yazıyordu. Ayrıca, 1500 TL üzeri alışverişe hediye gönderileceği yazmasına rağmen herhangi bir hediye gönderilmedi. Konuyla ilgili müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, ücretini ödediğim halde 'hediyedir, satılamaz' yazan rimelin fotoğrafını çekmem istendi. 1500 TL üzeri alışverişe hediye kampanyasının eski bir kampanya olduğu ve herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Firmanın sitesinden defalarca iade talebi oluşturmaya ve ürün görselini göndermeye çalıştım; ancak teknik bir hata uyarısı alarak talepte bulunamadım. Müşteri temsilcisini tekrar aradığımda, ürünlerin açılması ve koruma bantlarının çıkarılması durumunda iade yapılamayacağı belirtildi. Ürünlerin üzerinde herhangi bir koruma bandı bulunmuyordu. Ürünleri açar açmaz müşteri temsilcisini aradım ve ürünleri hiç kullanmadığım halde iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. 5080 liralık alışverişten mağdur olduğum halde iadenin kabul edilmeyeceği belirtildi. Yardımcı olursanız çok sevinirim, teşekkürler.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz
Merhaba daha önce yaptığım şikayetten dolayı firma ogün bir mesaj gönderdi. Telefonla da iletişim kurulacağı söylenmişti fakat o günden sonra herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yardımcı olursanız çok sevinirim teşekkürler.
Merhaba daha önce de yapmış olduğum şikayet ile ilgili firma aynı gün içinde mesaj yazdı. Konu ile ilgili telefonla da irtibat kuracaklarını belirttikleri halde herhangi bir arama yapılmadı. Firma daha önce telefon ile görüştüğümde mail göndermemi söyledi mail gönderdim resim gönderdim. Sadece şikayet vara yaptığım şikayetten sonra mesaj yazıp dönüş yapılacağı söylendi herhangi bir dönüş yapılmadı yardımcı olursanız çok sevinirim
