to read complaints and reviews, or file yours. 
15.03.2024 tarihinde sipariş verdim. Siparişimi bugün teslim aldım. Gelen siparişlerde, ücretini ödediğim halde rimelin üzerinde 'hediyedir, satılamaz' yazıyordu. Ayrıca, 1500 TL üzeri alışverişe hediye gönderileceği yazmasına rağmen herhangi bir hediye gönderilmedi. Konuyla ilgili müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, ücretini ödediğim halde 'hediyedir, satılamaz' yazan rimelin fotoğrafını çekmem istendi. 1500 TL üzeri alışverişe hediye kampanyasının eski bir kampanya olduğu ve herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Firmanın sitesinden defalarca iade talebi oluşturmaya ve ürün görselini göndermeye çalıştım; ancak teknik bir hata uyarısı alarak talepte bulunamadım. Müşteri temsilcisini tekrar aradığımda, ürünlerin açılması ve koruma bantlarının çıkarılması durumunda iade yapılamayacağı belirtildi. Ürünlerin üzerinde herhangi bir koruma bandı bulunmuyordu. Ürünleri açar açmaz müşteri temsilcisini aradım ve ürünleri hiç kullanmadığım halde iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. 5080 liralık alışverişten mağdur olduğum halde iadenin kabul edilmeyeceği belirtildi. Yardımcı olursanız çok sevinirim, teşekkürler.
6 Temmuz 2023 tarihinde kiss day' e özel satın alınacak herhangi bir dudak ürünün yanına 3'lü set hediye geleceği için alışveriş yaptım. Yaptığım alış...
Sephora da dünya dudak gününe özel yapılan kampanyadan ürün almıştım. Herhangi bir dudak ürünü alımında hediye seti vardı. Dudak ürünüm geldi fakat hediyeler gelmedi. Müşteri temsilcisi ise faturada görülmemesi sebebiyle gönderilmediğini söylüyor. Burada sephoranın hatası değil mi? Ben hediyeleri be...
Sephora App üzerinden almış olduğum krem formdaki dudak bakım maskem kullanılmış olarak geldi! Kullanılmış bir cilt bakım ürünü hijyenik olmamakla beraber sağlık açısından (uçuk, bakteri...) çok zararlıdır. Paketimi teslim alır almaz Sephora'da talep oluşturdum, görselleri ilettim. 3 hafta incelemed...
Aylardır hakkım olan kodlar iletilmediği gibi bir de onlinedan yaptığım alışveriş stoklarda var olmasına rağmen 24 saat sonra stok yetersizliğinden iptal edildi. Kullandığım orijinal boy hediye kodu da çöp oldu çünkü sistem kullandığımı düşünüp müsaade etmiyor. 400 TL için yaptığınız bu haksızlıklar...
Yanlış boyut gelen ürün ve müşteri temsilcisi çözümsüzlüğü Sephora'dan 15 Şubat 2024 tarihinde 8002647225 sipariş numarası ile 150 ml Sensai güneş kremi sipariş ettim. 19.02.2024 tarihinde kargo elime ulaştı. 150 ml Sensai güneş kremi yerine 50 ml Sensai güneş kremi gönderildiğini fark ettim. Aynı a...
Yorumlar