to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora online üzerinden Anastasia Beverly Hills Mini Spice Palette far paletini beğendim, sitede stokta olmadığı yazıyordu; ancak mağazalarda mevcut göründüğü için İstanbul’daki tanıdığım adına en yakın mağaza olarak Historia AVM’yi seçip bugün sipariş oluşturdum. Siparişim onaylandı, ardından da stok yok şeklinde bildirim geldi ve sipariş iptal edildi.
Bu süreçte ürünün bedeli hesabımdan tahsil edildi; sipariş iptal edilmesine rağmen henüz tarafıma herhangi bir iade yansıması görünmüyor. Hafta sonu olduğu için bekleme süresi olabileceğini anlıyorum; ancak asıl sorun, ürünün stokta yok denilmesine rağmen sistemde hâlâ mevcut olarak görünüyor olması. Madem stok yok, o zaman ürünün sitede hâlâ varmış gibi gösterilmesi ve bu şekilde sipariş alınıp sonrasında iptal edilmesi müşteriyi yanıltan bir durum yaratıyor.
Öncelikle ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma iadesini, ayrıca stok durumunun sistemde doğru şekilde güncellenerek müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Ürün gerçekten varsa siparişimin geçerli sayılarak tarafıma teslim edilmesini, yoksa da bu tür yanlış yönlendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Hâlâ bakıyorum, 7 adet mevcut diyorlar; kime ayrılmış bu ürünler?
Sephoranın online sitesinden mağaza teslimatlı iki adet parfüm sipariş verdim. Siparişim onaylandı. Saat 12.00den sonra alabileceğim yazıyordu fakat öğleden sonra İstinyePark Sephora mağazasına gittiğimde ürünün kalmadığı söylendi. Ürünün stoğu yoksa siparişim neden onaylandı? Veya stok yetersizse n...
11 kasımda yapılan 1 al 1 hediye kampanyasından yararlanmak isteyip vermiş olduğum sipariş önce sadece mağazadan alma şıkkının seçilmesinden başka hak tanınmadan siparişimi verdim. Bana yakın ve istediğim ürünler mağazada var diye gösterilip Buyaka AVM'den alma seçeneğini seçtim. Siparişimden hemen ...
27.12.2025 tarihinde Sephora mağazasından bir ürün satın aldım, ürün o sırada stokta görünüyordu. Ancak kısa süre sonra bu siparişim “stok yok” denilerek iptal edildi. Bu ilk siparişime ait numara 8005154991’dir. Ardından 29.12.2025 tarihinde bu kez aynı ürünü Sephora mobil uygulaması üzerinden satı...
Sephora'nın internet sitesinden bugün alışveriş yaptım. Sepetimi oluşturdum 5 adet ürün aldım, ödememi tamamladım ve sipariş tutarı olan 1068 TL kartımdan çekildi. Sonra kontrol edeyim dedim ve siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım aralıklı olarak birkaç kez görüştüm siste...
Sephora online'dan aldığım ürünün ücreti kartımdan çekildiği halde, birkaç saat sonra siparişim iptal edildi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İşlem aynı gün gerçekleşmesine rağmen para iadesi de henüz kartıma yansımadı. Ürünü Nişantaşı mağazasına teslim edilmek üzere seçmiştim fakat...
Yorumlar