to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Stok Yanıltması Ve Geciken İade
Sephora online üzerinden Anastasia Beverly Hills Mini Spice Palette far paletini beğendim, sitede stokta olmadığı yazıyordu; ancak mağazalarda mevcut göründüğü için İstanbul’daki tanıdığım adına en yakın mağaza olarak Historia AVM’yi seçip bugün sipariş oluşturdum. Siparişim onaylandı, ardından da stok yok şeklinde bildirim geldi ve sipariş iptal edildi.
Bu süreçte ürünün bedeli hesabımdan tahsil edildi; sipariş iptal edilmesine rağmen henüz tarafıma herhangi bir iade yansıması görünmüyor. Hafta sonu olduğu için bekleme süresi olabileceğini anlıyorum; ancak asıl sorun, ürünün stokta yok denilmesine rağmen sistemde hâlâ mevcut olarak görünüyor olması. Madem stok yok, o zaman ürünün sitede hâlâ varmış gibi gösterilmesi ve bu şekilde sipariş alınıp sonrasında iptal edilmesi müşteriyi yanıltan bir durum yaratıyor.
Öncelikle ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma iadesini, ayrıca stok durumunun sistemde doğru şekilde güncellenerek müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Ürün gerçekten varsa siparişimin geçerli sayılarak tarafıma teslim edilmesini, yoksa da bu tür yanlış yönlendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Hâlâ bakıyorum, 7 adet mevcut diyorlar; kime ayrılmış bu ürünler?
Merhaba Nermin Hanım, Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlere destek olabilmek amacıyla mail üzerinden sizlerle iletişime geçmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, güzel bir gün geçirmenizi dileriz.
Ben hala anlamıyorum sipariş hazırlanıyor diyor bir ürün yok görünüyor hangi ürün olduğu belli değil
