Sephora Şiddetli Cilt Tahrişi Ve Ağrılı Sivilcelerden Ücret İadesi Talebi

15-16 Aralık tarihlerinde Sephora’dan Ordinary markasına ait salicylic asit, Alpha arbutin, niacinamide ve glycolic asit içeren birkaç ürün satın aldım. Ürünleri kutularının üzerinde yazdığı şekilde, sabah kullanılanı sabah, sabah-akşam olanı ise sabah akşam ve araya bir iki gün koyarak dikkatli şekilde uyguladım.

İlk denememde yalnızca akşam uyguladım ve ertesi gün yüzümde kızarıklık oluştu, bunun üzerine ara verdim. Bir gün sonra başka bir ürünü sadece odak bölgeye sürdüm, bu kez bir gün sonra belirgin şişlikler çıktı. Normalde uzun yıllardır yüzümde ne sivilce ne de benzeri bir problem yaşamazken, bu ürünleri kullanmaya başladıktan hemen ertesi gün çıban benzeri ağrılı, iltihaplı sivilcemsi oluşumlar ve ağır tahriş ortaya çıktı. Cildimde kalıcı iz bırakacakmış gibi duran, ağrılı, iltihaplı yaralar oluşması beni ciddi şekilde endişelendirdi. Ben bu ürünleri komedonları ve gözenek görünümünü azaltmak için almıştım, ancak tam tersi şekilde cildim çok daha kötü bir hale geldi. Yaşadığım duruma ilişkin fotoğraflar ve tarih kayıtları elimde mevcut.

Ürünler için toplam 1680 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yaşadığım bu ağır cilt reaksiyonu nedeniyle bu ürünleri asla tekrar kullanamayacağım için öncelikle ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca ürünlerin içeriklerinin ve ilgili lotlarının detaylı şekilde incelenmesini, bu kadar kısa sürede bu şiddette bir tahriş ve iltihaba neyin sebep olduğunun araştırılmasını istiyorum. Hem kendi sağlığım hem de bu ürünleri kullanmayı düşünebilecek diğer müşteriler açısından konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.