Sephora Puanlarım Yansımıyor Ve Geri Arama Sözünü Tutmuyor

Sephora online üzerinden yaptığım alışverişlerimin puanları uzun süredir hesabıma yansımıyor. Uygulamada hesabım ve sadakat kartım görünmesine rağmen özellikle son dönemde verdiğim yüksek tutarlı siparişlerden sonra beklediğim puanlar eklenmedi.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadığım için Sephora’ya mail ile ulaştım ve beni aramaları için uygun olduğum saat aralığını özellikle belirttim. Buna rağmen söz verdikleri zamanda hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve aranmadım. Hem puanlarım eksik hem de iletişim konusunda tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum.

Online siparişlerimden doğan tüm puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve daha önce belirtilen geri aranma sözünün yerine getirilmesini istiyorum. Sephora hesabımda yer alan kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden benimle irtibata geçilmesini rica ediyorum.