to read complaints and reviews, or file yours.
21 Ağustos tarihinde Vadi İstanbul Sephora mağazasında yaşadığım bir olay beni hem çok üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. Parfümlere bakmak için mağazaya girdiğimde hiçbir çalışan benimle ilgilenmedi ve sanki mağazada yokmuşum gibi davranıldı. Ancak benden sonra mağazaya giren, Arap uyruklu olduklarını düşündüğüm yabancı müşterilerle birkaç satış danışmanı coşkuyla ilgilendi. Bu durum bana açıkça ayrımcılık yapıldığı hissini verdi ve kendimi ikinci sınıf bir müşteri gibi hissettim.
Sephora gibi global bir markadan eşit ve profesyonel bir hizmet beklerken, böyle bir tavırla karşılaşmak son derece hayal kırıklığı yarattı. O gün mağazadan kırgın ve değersiz hislerle ayrıldım. Konuyla ilgili olarak Sephora’ya mail yoluyla da ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bir daha Sephora’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu konunun acilen dikkate alınmasını ve müşterilere eşit yaklaşım gösterilmesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
07.05.2025 tarihinde Vadi İstanbul’daki Sephora mağazanızdan online olarak sipariş verdiğim bir ürünü teslim almak için mağazanıza gittim. O gün makyaj yapmamıştım ve oldukça sade bir görünümüm vardı. Ne yazık ki mağaza çalışanlarının bana karşı tavırları son derece yargılayıcı ve rahatsız ediciydi....
Çalışanlar asla ilgilenmiyorlar. Özellikle bir sarışın, yaşlı hanımefendi, kendisine dudak kalemi sürerken sorduğum ürünü hiç konuşmadan eliyle gösterdi. Müşteriye böyle davranılmaz. Ayrıca, ne kadar alışveriş yaparsam yapayım tester verilmiyor. Parfümleri mağazada anlık olarak koklayıp karar vermek...
11/09/2025 tarihinde Marmara Park Sephora mağazasında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Parfüm koleksiyoncusu olarak mağazanıza yeni çıkan parfümleri denemek ve ciddi bir alışveriş yapmak için gitmiştim. Ancak parfüm veya makyaj bölümünde görevli olan, esmer tenli ve saçını sarıya boyatmı...
Bugün Mall Of İstanbul’daki Sephora mağazasına parfüm almak için gittim. Aklımda birkaç parfüm vardı ve testerlarına bakıp kokularını denemek istiyordum. Kulaklığım takılı olmasına rağmen çalışanlar hemen yanıma gelip “Yardımcı olalım.” diyerek başımdan ayrılmadılar. Rahatça ürünlere bakmak, dokunma...
26 Mayıs 2025 tarihinde saat 17:00 civarında, İstanbul’da bulunan Emaar AVM Sephora mağazanızı alışveriş amacıyla ziyaret ettim. Ancak mağazanızda görevli iki çalışan nedeniyle son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. İlk olarak, kıvırcık saçlı erkek personele, mağazada mevcut olduğunu bildiğ...
Yorumlar