Sephora Hilltown Puanlarım Eksik Ve Görünmüyor

Sephora Hilltown mağazasından 7 Şubat tarihinde 16.141 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Bu alışverişten kazanacağım puanlar hesabıma yüklenmedi ve daha önceki puanlarım da artık hesabımda görünmüyor.
Hem eski puanlarımın tekrar hesabıma yansıtılmasını hem de 16.141 TL’lik son alışverişimden hak ettiğim puanların eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.

Puanlar yüklenmiş fakat white card üyeliği gözüküyor Black card'a yükseltilmemiş. Düzeltir misiniz

Ben anlamıyorum yani sürekli parça parça yazmamız mı gerekiyor. Şimdi de Black card tanımlandı ama alışveriş yaparken %10 indirim veya hediye ürün verilmesi gerekirken olmuyor













