Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Sephora Cilt Randevusu Hakkında

Cansu
27 Mart 17:31
1.518
Cansu'nun Teşekkür Mesajı
“❤️🙏. Teşekkürler...”

Merhabalar,

Geçen hafta sisteminiz üzerinden 24/03/2024 tarihinde, saat 10:30'da Tunalı Hilmi şubenizden 15 dakikalık ücretsiz mini cilt bakım uygulaması için randevu aldım. Randevunun Tunalı Hilmi şubenizde uygulanacağına dair onay maili de tarafıma ulaştı. (mailin görüntüsünü ekte gönderiyorum)

Ancak dün, yani Pazar günü randevudan 10 dakika önce (10:20) Tunalı Hilmi şubenizin önüne geldiğimde kapalı olduğunu ve şubenin Pazar günleri saat 12:00'da açıldığını öğrendim. Eğer Pazar günleri şubeniz 12:00'da açılıyorsa, sisteminiz neden saat 10:30 için randevu veriyor ve onaylıyor? Randevu talep ederken iletişim bilgilerim mevcutken, neden hiçbir çalışan tarafından 'şubemiz o saatte kapalı, randevunuzu iptal edelim ya da değiştirelim' şeklinde bir uyarı yapılmadı?

Hafta sonu erken saatte uyanmış ve soğuk hava şartlarına rağmen randevuma sadık kalarak şubenize gelmişken, tarafınızdan önceden bilgilendirilmenin yapılmaması hayal kırıklığı yarattı. Sephora markasını çok severek, yurt dışında ve Türkiye'de ürünlerini alıp memnuniyetle kullandığım bir marka olarak, şubenizden kaynaklanan bu sorunun farkındayım ve bu durumun beni üzdüğünü sizlerle paylaşmak istiyorum.

Ayrıca bu konuyu 3 gün önce internet sayfanız üzerinden de ilettim ancak herhangi bir ilgi veya geri dönüş alamadım. Müşteri ilişkileri yönetiminizin iyileştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

27 Mart 17:50 (Şikayetten 19 dakika sonra)
Cansu
21 Temmuz 10:53

❤️🙏. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif
14 Şubat 17:02
2.458
Sephora App Online Alışverişte Kullanılmış Ürün Gönderilmesi
Sephora App Online Alışverişte Kullanılmış Ürün Gönderilmesi
sephora-app-online-alisveriste-kullanilmis-urun-gonderilmesi-1.pdf
1

Sephora Bağdat Caddesi Mağazasında Hayal Kırıklığı

Zeynep
08 Temmuz 23:52
2.109

Sephora Cilt Serumundan Kaynaklanan Sorun Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Özge
31 Mart 16:48
1.219
Sephora Cilt Serumundan Kaynaklanan Sorun Ve Kötü Müşteri Hizmeti
Sephora Cilt Serumundan Kaynaklanan Sorun Ve Kötü Müşteri Hizmeti
Sephora Cilt Serumundan Kaynaklanan Sorun Ve Kötü Müşteri Hizmeti
Sephora Cilt Serumundan Kaynaklanan Sorun Ve Kötü Müşteri Hizmeti
2

Sephora Mağazasında Saygısız Ve Alaycı Çalışanlar

Gizem
20 Kasım 08:14
360
1

Sephora'da Doğum Günü Hediyesi Sorunu Ve Yanlış Ürün Önerisi

Nurcan
07 Kasım 23:35
817
Benzer Şikayet Yaz