Trabzon Sephora Mağazasında Saygısız Personel Tutumu

14.03.2026 tarihinde Trabzon Sephora mağazasına gittiğim her seferde aynı personel nedeniyle rahatsız edici bir deneyim yaşıyorum. Orta yaşlarda, orta boy ve kiloda bir erkek personelin aşağılayıcı tavırları yüzünden artık bu mağazaya gitmek istemez hale geldim.

İlk gittiğimde parfüm seçmeye çalışırken henüz karar verememiştim, bunun üzerine bu personel sert bir tavırla “Neden hala karar veremediniz? ” diyerek beni hem utandırdı hem de çok rahatsız etti. Bu davranış sonrası mağazayı terk etmek zorunda kaldım.

Son gidişimde yine benzer bir tavırla karşılaştım. Tester kağıtlarına bakıp karşılaştırma yaparken, seçtiğim parfümü ikinci kez sıkmak istediğimde, bu kişi çok bilmiş bir şekilde “Elinizde var zaten, neden tekrardan sıkıyorsunuz, elinizdeki kağıtları bana koklatın ben söylerim hangisi olduğunu” dedi. Bu yaklaşım kendimi küçümsenmiş ve aşağılanmış hissetmeme neden oldu. Çok sinirlendiğim için mağaza yetkilisine iletme fırsatım olmadan mağazadan çıktım.

Müşteriyle bu şekilde konuşan ve saygısız bir tutum sergileyen bir personelin orada çalışmasını doğru bulmuyorum ve mağazanın bu kişiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, müşteri ilişkileri konusunda uyarı ve eğitim verilmesini talep ediyorum. Trabzon Sephora mağazasında müşterilere daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.