to read complaints and reviews, or file yours. 
14.03.2026 tarihinde Trabzon Sephora mağazasına gittiğim her seferde aynı personel nedeniyle rahatsız edici bir deneyim yaşıyorum. Orta yaşlarda, orta boy ve kiloda bir erkek personelin aşağılayıcı tavırları yüzünden artık bu mağazaya gitmek istemez hale geldim.
İlk gittiğimde parfüm seçmeye çalışırken henüz karar verememiştim, bunun üzerine bu personel sert bir tavırla “Neden hala karar veremediniz? ” diyerek beni hem utandırdı hem de çok rahatsız etti. Bu davranış sonrası mağazayı terk etmek zorunda kaldım.
Son gidişimde yine benzer bir tavırla karşılaştım. Tester kağıtlarına bakıp karşılaştırma yaparken, seçtiğim parfümü ikinci kez sıkmak istediğimde, bu kişi çok bilmiş bir şekilde “Elinizde var zaten, neden tekrardan sıkıyorsunuz, elinizdeki kağıtları bana koklatın ben söylerim hangisi olduğunu” dedi. Bu yaklaşım kendimi küçümsenmiş ve aşağılanmış hissetmeme neden oldu. Çok sinirlendiğim için mağaza yetkilisine iletme fırsatım olmadan mağazadan çıktım.
Müşteriyle bu şekilde konuşan ve saygısız bir tutum sergileyen bir personelin orada çalışmasını doğru bulmuyorum ve mağazanın bu kişiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, müşteri ilişkileri konusunda uyarı ve eğitim verilmesini talep ediyorum. Trabzon Sephora mağazasında müşterilere daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
29 Ocak 2026 tarihinde saat 19.30–20.00 civarında Korupark AVM’deki Sephora mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada gezerken tester bir parfümü bileğime yalnızca bir fıs sıkarak kokusuna baktım. Ardından D**** isimli görevli, bizim bulunduğumuz tarafa gelip bizimle hiçbir şekil...
Çalışanlar asla ilgilenmiyorlar. Özellikle bir sarışın, yaşlı hanımefendi, kendisine dudak kalemi sürerken sorduğum ürünü hiç konuşmadan eliyle gösterdi. Müşteriye böyle davranılmaz. Ayrıca, ne kadar alışveriş yaparsam yapayım tester verilmiyor. Parfümleri mağazada anlık olarak koklayıp karar vermek...
01.01.2026 tarihinde doğum günüm olduğu için Trabzon Sephora mağazasına alışverişe gittim. Doğum günü kampanyasından faydalanmak ve hem alışveriş yapıp hem de doğum günü hediyemi almak istedim. Buna rağmen, ürün satın almama rağmen ne testeri verildi ne de doğum günü hediyem tarafıma teslim edildi. ...
4 Şubat akşam saatlerinde Marmara Park Sephora mağazasına gittim. Önce Huda markasının bana uygun pudra rengini sordum, ardından merak ettiğim bir parfüm için tester rica ettim. Ancak orada görevli bir çalışan, tüm süreç boyunca son derece suratsız, kaba ve isteksiz bir şekilde yaklaştı. Sorduğum h...
07.03.2026 tarihinde Ankamall AVM’de bulunan Sephora mağazanızı ziyaret ettim. Üzerinde açıkça “Tester/Deneme Ürünü” ibaresi bulunan niş parfümleri ve kremleri incelediğim sırada, mağaza müdürü unvanını taşıyan şahıs tarafından son derece agresif, kurumsal kimlikten uzak ve sözlü tacize varan bir mu...
Yorumlar