Sephora Box Hediye Kampanyası Yanıltıcı, Stok Yok Ve Teslim Edilmedi

25 Aralık günü Sephora’nın web sitesi üzerinden indirimden bazı ürünler satın aldım. 5.000 TL üzeri alışverişe Sephora Box hediye kampanyası olduğunu görünce, özellikle bu hediyeden faydalanabilmek için sepetime bir ürün daha ekleyerek toplamda 5.190,40 TL tutarında, 8005146458 numaralı siparişi verdim.

27 Aralık’ta kargom elime ulaştı ancak kampanya kapsamında olması gereken Sephora Box hediyesi paketimde yoktu. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana stokların bittiğini, bu nedenle hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler. Stoğu olmayan bir ürün için kampanyanın neden hâlâ aktif şekilde gösterildiğini ve bu şekilde müşterilerin neden yanıltıldığını sorduğumda ise herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı.

Ben siparişi özellikle Sephora Box hediyesi için 5.000 TL üzeri olacak şekilde oluşturduğumdan, kampanya şartlarını sağladığım düşüncesiyle, tarafıma Sephora Box’ın gönderilmesini talep ediyorum.