to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Aralık 2025 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 11.300 TL’lik bir alışveriş yaptım. Alışverişi yaparken “App alışverişlerinde iki kat puan hediye” kampanyası geçerliydi ve bu nedenle bu kampanyadan yararlanacağımı düşünerek sipariş verdim. Ancak alışveriş sonrası Beauty Pass hesabıma yalnızca normal puan yüklendi, kampanya gereği olması gereken iki kat puan yatırılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kampanyanın sadece Sephora Collection ürünleri için geçerli olduğu söylendi. Fakat kampanya koşullarında bu açıkça belirtilmiyordu ve sadece “Sephora Box” ifadesi üzerinden bunun anlaşılması gerektiği ifade edildi. Zaten her kampanya hediyesinin üstünde “Sephora Box” yazdığı için bunun özel bir kısıtlama anlamına geldiğini fark etmek mümkün değil. Aşağıda bunun bir örneğinin görselini ekleyeceğim.
Beauty Pass numaram 9001 033 523 666 olup, kampanya sırasında belirtilen iki kat puanın tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve benzer kampanyalarda koşulların açık ve net şekilde yazılmasını talep ediyorum.
Hata veren kupon ve ilgilenmeyen müşteri hizmetleri. Sephora vaatlerini yerine getirmiyor müşteriyi geçiştirip oyaladığını düşünüyorum. Gold karta geçiş yaptım Sephora tarafından e-posta adresime müşteri özelinde iletilen hediye ürün kuponunu hem mobil uygulamada hem de web sitesinde kullanmaya çalı...
7 Aralık 2025 tarihinde Sephora uygulamasına girdiğimde, hesabımdaki tüm puanlarımın silindiğini ve kazandığım puanların sıfırlandığını fark ettim. 2025 yılı içinde yaptığım alışverişlerden biriken, tam miktarını şu an net olarak hatırlamadığım puanlarımın hiçbir açıklama olmadan hesabımdan kaldırıl...
Sephora’nın mobil uygulaması ve internet sitesinde Black Friday haftası boyunca “2. Ürüne %50 indirim” ibaresiyle belirtilen kampanyadan yararlanmak istedim. Hem uygulamada hem de web sitesinde ürünlerin üzerinde kampanya bilgisi görünmesine rağmen, ürünleri sepete eklediğimde hiçbirine indirim uygu...
24 Kasım 2023 tarihinde Sephora Kozmetik Anonim Şirketinin web sitesi üzerinden Black Friday kampanyasından faydalanarak 2 farklı kredi kartı ile 2 farklı sipariş verdim. Sipariş numaraları: 8002298082 ve 8002298088'dir. Ödeme alındı. 2 farklı karttan da çekim işlemi gerçekleşti. Aynı gün içerisinde...
Yorumlar