to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora Black kartımdaki puanlarımda yaklaşık son 1 senedir devam eden bir eksiklik sorunu yaşıyorum. İlk olarak ocak ayında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemlerinde puanların doğru göründüğü ve kasada da aynı şekilde yansıdığı söylendi. Ancak ocak ayında mağazada kasadaki çalışana sorduğumda puanlarım yine eksik görünüyordu.
Bu durum üzerine şubat ayında tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi. Bugün yeniden aradığımda ise, geçen sene kusurlu olduğu ve sızdırdığı için iadesini aldığım parfümün puanlarının düşüldüğü söylendi. Ancak ben zaten bu iade edilen ürünün puanlarını hariç tutarak kendi hesabımı yaptığımda bile toplam harcama karşılığında puanlarımın 16 binin üzerinde olması gerektiğini görüyorum.
Şu anda Sephora Black kart numaram 9001051828002 ile ilişkili puanlarımda bir hata olduğunu düşünüyorum. Kurumsal bir firmaya duyduğum güven bu süreçte ciddi şekilde zedelendi ve puanlarımdaki yanlışlık düzeltilmeden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İade edilen ürün hariç, son 1 senede online ve mağazada yaptığım tüm alışverişlerin ekran görüntülerini de kanıt olarak yükleyeceğim.
Gereken detaylı hesaplamanın yapılmasını, Black kartıma ait puanların tüm alışverişlerim üzerinden yeniden ve doğru şekilde hesaplanmasını ve eksik görünen puanlarımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Sephora Black kartımdaki puanlarım yaklaşık birkaç gün önce hiçbir açıklama yapılmadan silindi. İlk kez mağazadan alışveriş yaptım ve bu alışverişin puanları yüklendi; fakat 61618 olan puanım 30618e düştü. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Puanlar...
Sephora Black Kart kullanıcısıyım ve uzun süredir alışveriş yapmaktayım. Yaklaşık 8600 puanım birikmişti ve puanlarım uygulamada görünüyordu. 26 Eylül'de online, 27 Eylül'de ise mağazadan alışveriş yaptım. Ancak bir anda tüm puanlarım sıfırlandı. Bu durumun sebebini anlamakta güçlük çekiyorum ve Sep...
Sephora Black Kart puanlarım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem mağazadan hem de online sitesinden sık sık alışveriş yapıyorum ve bu alışverişlerim sonucunda Black Kart’ımda 8100’den fazla puan birikmişti. Ancak 20 Eylül 2025 tarihinde mağazadan tekrar alışveriş yaptıktan sonra, puanları...
Sephora uygulamasındaki hesabımda kayıtlı Sephora kartımda düne kadar 16.800 civarında puanım görünürken, 17 Aralık 2025 saat 09.42’de uygulamaya tekrar girdiğimde puanlarımın hiçbir açıklama olmadan 3.285’e düştüğünü gördüm. Bu kadar büyük bir puan farkının olması mümkün değil ve tarafıma herhangi ...
Sephora kartımda son üç gün içinde 15.000 puanım silindi ve şu anda sadece 3.764 puan görünüyor. Bu puan kaybı, hem mağaza içi hem de online işlemlerimde geçerli. Kart numaram: 9001036051906. Bu durum herhangi bir alışveriş, kampanya veya özel bir işlem olmadan, tamamen durduk yere gerçekleşti. Dah...
Yorumlar