Sephora Black Kart Puanlarım Sebepsizce Sıfırlandı, Hakkım Olan Hediyeyi Alamıyorum

Sephora Black kartıma ait puanlarım yaklaşık 1 ay önce hiçbir gerekçe olmadan tamamen sıfırlandı. Oysa ki puanlarım hediye seviyesine gelmişti ve artık hediye hakkı kazanmak üzereydim.

Herhangi bir iptal, iade ya da kural ihlali yapmama rağmen bir anda tüm puanlarımın sıfırlanmış olduğunu gördüm. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de uzun süredir biriktirdiğim puanların boşa gitmesine neden oluyor.

Sephora’dan, önceden biriktirdiğim Black kart puanlarımın eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve kazandığım hediye hakkımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.