to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Black Kart Puanlarım Ve Hediyem Hesabıma Tanımlanmadı
21 Ekim tarihinde Sephora Black kartıma ait 11.950 puanım hiçbir bilgilendirme yapılmadan sıfırlandı. Puanlarımın neden silindiğine dair hesabımda herhangi bir açıklama veya olağan dışı bir hareket de görmedim. Ayrıca, Black kartım yeni olmasına rağmen kart hediyem de hesabıma tanımlanmadı. Konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim: b*************@gmail.com’dur.
Hem puanlarımın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini hem de Black kart hediyemin tanımlanmasını talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmış bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmiş ve sorunu çözümlemiş bulunmaktayız. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye
Hala çözümlenmedi kod gelmesini bekliyorum
Hala yardımcı olunmadı
Sephora online üzerinden Black Kart’ıma tanımlı puanlarım silindiği için yaklaşık 1-1,5 haftadır mağdurum. Bu konuda daha önce şikayette bulundum ve bana 25 Ekim’e kadar kod gönderileceği söylenmişti. Ancak belirtilen tarihe kadar herhangi bir kod tarafıma iletilmedi ve puanlarım da hala hesabımda gözükmüyor. Kayıtlı e-posta adresim: beren***@gmail.com. Bu süreçte tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sephora’dan beklentim, silinen puanlarımın hesabıma geri yüklenmesi ve daha önce gönderileceği belirtilen kodun en kısa sürede tarafıma iletilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Hala geri dönüş olmadı 25 Ekim'e kadar bana kod atılacağına dair bir mail gelmişti hala bana bir kod atılmadı
