Sephora Alışverişimde E-Fatura Ve Puan Eksikliği

26 Mayıs 2024 günü saat 19.31’de Akasya Sephora mağazasından Rare Beauty Soft Pinch likit allık Grateful rengini, tam boy ürün olarak 1.999 TL ödeyerek satın aldım. Normalde mağazadan yaptığım alışverişler Sephora hesabımdaki satın alma geçmişine işleniyor, e-fatura mail adresime geliyor ve aynı zamanda puan olarak hesabıma yansıyordu. Ancak bu son alışverişimde hiçbir şekilde e-fatura gönderilmedi, ürün satın alma geçmişimde görünmüyor ve puanım da yüklenmedi.

Ödeme sırasında kasiyer benden telefon numaramı istedi ve ben de Sephora hesabıma kayıtlı olan numaramı verdim. Daha önceki alışverişlerimde aynı şekilde işlem yapılmasına rağmen böyle bir sorun yaşamamıştım. Bu kez hem e-fatura elime ulaşmadı hem de sistemde alışverişim görünmediği için puan kazanamadım. Kağıt faturayı kaybetmiş olsam da, ödemeyi kartla yaptığım için banka üzerinden dekont ve işlem kayıtları elimde mevcut.

Sephora hesabıma bağlı e-posta adresim n********@gmail.com olup, bu alışverişimin hesabımdaki satın alma geçmişime eklenmesini, hak ettiğim puanın hesabıma tanımlanmasını ve e-faturamın mail adresime tekrar gönderilmesini talep ediyorum.