to read complaints and reviews, or file yours.Paradoxe Parfümü Kargoda Yok Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Sephora’nın online sitesi üzerinden 2 Haziran tarihinde yaklaşık 20.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişimde yer alan Paradoxe adlı parfüm kargodan çıkmadı, paketi açtığımda ürünün kutu içeriğinde bulunmadığını fark ettim. Sipariş numaram 8005795606’dır.
Durumu fark eder etmez Sephora müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Eksik ürünü bildirmeme rağmen tarafıma ürünün gönderildiği söylendi ve yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edildi. Yazılı olarak da benzer şekilde yalnızca yasal haklarımı kullanabileceğim belirtildi, bunun dışında herhangi bir çözüm, telafi ya da araştırma süreci sunulmadı.
Ödemesini yaptığım Paradoxe parfümün tarafıma tekrar gönderilmesini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve müşteri memnuniyetini gözeten adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz
