to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Tutar Geri Dönmedi Ve Puanlar Tanımlanmadı
Sephora mobil uygulaması üzerinden az önce ürün siparişi verdim. Ödemeyi tamamladıktan sonra yaklaşık 2.099 TL tutarındaki ücret kartımdan çekildi, ancak siparişim saniyeler içinde sistem tarafından iptal edildi ve tarafıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Uygulama hata (error) verdi ve hem ürünüm iptal oldu hem de Sephora kartıma hiçbir şekilde puan yüklenmedi.
Sipariş numaram 8005189951’dir. Yaşadığım bu durum hem maddi olarak mağduriyet yaratıyor hem de puan hak kaybına neden oluyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona kesinlikle cevap verilmedi ve kimseye ulaşamadım.
Ödenen tutarın en kısa sürede kartıma eksiksiz iade edilmesini ve Sephora kartıma bu alışverişten doğan puanların tanımlanmasını, ayrıca benzer bir hatanın tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nisa Hanım, Müşteri Temsilcimiz konu ile ilgili sizlere dönüş sağlamıştır. Sephora'yı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, güzel bir gün geçirmenizi dileriz.
