to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora’nın online mağazasından 27.11.2025 tarihinde Makeup Forever HD Skin Face Essentials yüz paletini sipariş ettim ve ürün 03.12.2025 tarihinde teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün küflenmiş olduğunu gördüm. Yani elime tamamen bozulmuş, kullanılamaz bir ürün ulaştı.
Durumu Sephora ile paylaştığımda iletişime geçtikten ancak beş gün sonra geri göndermem gerektiği ve sadece para iadesi yapılabileceği söylendi. Online sipariş olduğu için değişim yapamayacaklarını, ürünü indirim döneminde aldığım için de aynı fiyattan tekrar alamayacağımı belirttiler. Ayrıca kampanya sebebiyle herhangi bir kupon ya da farklı bir telafi de sağlayamayacaklarını ifade ettiler.
Bu durumun tamamen mağaza kaynaklı olduğunu düşünüyorum; sağlam, son kullanma tarihi uygun ve küflenmemiş bir ürün göndermek Sephora’nın sorumluluğudur. Ben hem bozuk bir ürünle uğraştım hem de indirim döneminde aldığım avantajlı fiyatı kaybetmiş oldum ve bunun karşılığında hiçbir telafi sunulmadı.
Sephora’dan, aynı ürünü bana tekrar indirimli fiyattan sağlam ve sorunsuz şekilde göndermesini ve yaşadığım mağduriyet için ek bir telafi sunmasını talep ediyorum.
Sephora üzerinden Makeup Forever HD Skin Essentials yüz paletini daha önce satın almış ve ürün bana küflü ve kullanılamaz şekilde ulaştığı için şikayet oluşturmuştum. O ürün için iade etmem gerektiği ve para iadesi yapılacağı söylendi, şu anda hâlâ incelemede görünüyor ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Aynı ürünü tekrar aynı mağazadan satın aldım ve bugün teslim edildi. Kargoyu açtığım anda ürünün yine küflü olduğunu ve palet içindeki renklerde bozulmalar olduğunu gördüm. Yani ürün, ikinci kez elime küflü ve kullanılamaz durumda ulaştı. Bu kez Sephora ile tekrar iletişime geçtiğimde, büyük ihtimalle yine aynı aksiyonların alınacağını, net bir şey söyleyemediklerini belirttiler.
Bu ürüne kredi kartı ile 5.600 TL ödedim ve aynı sorunla üst üste iki kez karşılaşmış olmak hem sağlık açısından endişe verici hem de marka güvenimi ciddi şekilde zedeleyici bir durum. Ürünün tertemiz ve sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini ve yaşanan bu tekrar eden mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sephora’dan online olarak satın aldığım Make Up Forever HD Skin Face Essentials yüz paleti bugün elime ulaştı. Kargoyu açıp ürünü kontrol ettiğimde paletin içinde küflenme olduğunu gördüm. Ürün bu haliyle kesinlikle kullanılabilir durumda değil. Sipariş numaram 8004941481’dir. Yeni ve sorunsuz bir ...
09.09.2025 tarihinde Sephora’dan 8004638936 numaralı online siparişimi oluşturdum. Siparişimde toplam 4 ürün bulunuyordu ve ürünler arasında acil ihtiyacım olan Benefit Cosmetics Mini 24-Hour Brow Setter Kaş Sabitleyici Jel de vardı. Siparişimin aynı gün kargolandığına dair e-posta aldım. Ancak bekl...
Sephora dan online olarak sipariş verdiğim mağazadan teslim aldığım makyaj paletinin eve geldiğimde kapağının kırık olduğunu gördüm. 20.09.2024 tarihinde arayıp şikayetimi söyledim. 23.09.2024 den beri her gün aramama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Şimdi de dönüş olursa değişim yapılamayacağını iade...
Sephora’nın online mağazasından Make Up For Ever markalı bir makyaj paleti sipariş ettim. Cumartesi günü verdiğim 156415985 numaralı siparişim bugün kargo ile teslim edildi. Günlerdir beklediğim ürünün ambalajını açtığımda paletin üzerinde küf benzeri bariz bir bozulma olduğunu gördüm. Ürünün üzerin...
11 Kasım 2023'te Sephora'nın Black Friday indirimi vardı. Tüm rujlarda 'bir alana bir bedava' şeklinde bir kampanya düzenlenmişti. İki ürün seçtim, stoklarda olduğu gözüken ve mağazadan teslimat seçeneğini belirledim. Ödemeyi yaptım ve iki üç saat içerisinde siparişim iptal edildi. Stokta olmadığı g...
Yorumlar