to read complaints and reviews, or file yours.Myvize Danışmanlık Firmasında Ödeme Sonrası Randevu Ve İade Eksikliği
Myvize isimli danışmanlık firmasıyla İtalya vize randevusu süreci için mart ayının ilk haftasında iletişime geçtik. Sürecin başında oldukça ilgili davranarak haziran sonuna kadar vizenin yetişeceğini, randevu alınacağını ifade ettiler. Bu söylemlere güvenerek 02.04.2026 tarihinde 3 kişi, kişi başı 7.750 TL ödemeyi fast ile kendilerine gönderdik.
Ödeme yapıldıktan sonra firmanın tavrı tamamen değişti. Mesajlara geç dönüş yapılmaya başlandı, çoğu zaman hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili neredeyse hiç bilgilendirme yapılmadı. Özellikle randevuların açıldığı dönemde tarafımıza herhangi bir aksiyon alındığına dair bilgi verilmediği gibi, sonradan anladığımız kadarıyla randevu almak için ciddi bir girişimde dahi bulunulmamış.
Daha rahatsız edici olan nokta ise, randevu alınamadığı bilgisinin bile bize firma tarafından proaktif şekilde iletilmemesidir. Süreci sürekli bizim takip etmemiz, yazmamız ve zorlamamız sonucunda öğrenebildik. Randevu alınamayınca firma sahibi e**** isimli kişi bizi b**** isimli sözde asistanı ikinci bir kişiye yönlendirdi ve iletişim kurmadı bir daha. Bu yaklaşımın tamamen amatörce ve güven sarsıcı olduğunu düşünüyoruz.
Şu anda ödediğimiz ücretin iadesi konusunda da net bir tarih verilmemekte, sürekli geçiştirici cevaplar ile oyalanmaktayız. Sürecin başındaki profesyonel yaklaşım ile ödeme sonrasındaki ilgisizlik ve umursamazlık arasında çok ciddi bir fark bulunmaktadır.
Bu süreçte firma sahibi olan, ismi “e” harfi ile başlayan beyefendi ve asistanı olan, ismi “b” harfi ile başlayan hanımefendi ile iletişim kurduk. Yaşadığımız deneyim sonucunda ciddi anlamda mağdur edildiğimizi ve profesyonel olmayan bir süreç yönetimiyle karşı karşıya kaldığımızı düşünüyoruz.
Hem benzer bir süreç yaşayabilecek kişilerin dikkatli olması hem de bu mağduriyetimizin giderilmesi adına bu şikayeti paylaşıyoruz. Ödemesini yaptığımız 7.750 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin tarafımıza iade edilmesi ve süreçle ilgili net, resmi bir yazılı dönüş yapılmasını talep ediyoruz.
Kendi paranızın dilenciliğini yapmak istemiyorsanız bu firmaya karşı daha detaylı araştırma yapın. Gönderdiğimiz tutarlar için de hiçbir fatura bize iletilmedi resmi makamların da dikkate alması gerektiğini düşünüyoruz. Paramızı geri alamayacağımıza dair ciddi kaygılarımız bulunuyor.
Şikayet yazıldıktan 2 gün sonra bizimle iletişime geçtiler. Firma sahibi beyefendi aradı o gün iade edileceğini bize dönüş yapılacağını söyledi. Gün sonuna kadar bekledik iade edilen bir ücret olmadı ertesi gün yazan eden olmadı ondan sonraki gün benim tekrar aramamla o gün iade edeceklerini söylediler. Firma sahibinin de söylediği günden 3 gün sonra iade edildi. Firma sahibi bizi ilk aradığında bizim iade talep ettiğimizle ilgili bir fikri yoktu, sanırım danışmanı olan hanımefendi firma sahibini bilgilendirmemiş. Bize iade talebi oluşturduğunu söyleyen asistanı bizi bekleme listesinden alıp muhasebeye iletmemiş bile. Firma sahibi beyefendi bize iade için talep yapılmadığını söylüyor fakat asistanı olan kadınla telefon görüşmelerimiz mevcut ben kendisine net bir şekilde ben ve 2 arkadaşım için iade talep ettiğimi ve geri dönüş beklediğimi ilettim ama arayan dönen olmadı. Kendi içlerinde bile iletişimleri tamamen kopuk. Asistanı geri ödeme için sıra olduğunu beklememiz gerektiğini söylerken firma sahibi aynı gün iade edebileceğini söyledi (etmedi). Şikayetle çalışan bir firma anladığım kadarıyla. Bu firmadan danışmanlık almayı düşünen kişilerin bu yorumu ve şikayeti dikkate almaları gerektiğini düşünüyorum. Kendi paranızın bekçiliğini yapmak ve ödediğiniz bir hizmetin peşinden koşmak istiyorsanız yapılacak şey bellidir.
