to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora’da uzun süredir yaptığım alışverişler sonucunda biriktirdiğim puanlarla white üyelikten Black üyeliğe yeni geçmiştim. Ancak 1 Nisan tarihinde hesabıma baktığımda, daha önce yaklaşık 5532 civarında olan tüm puanlarımın bir anda sıfırlandığını gördüm. Oysa ilk alışverişimi 12 Ağustos 2025’te, ...
Sephora White kart sahibi olarak uzun süredir yaptığım alışverişler sonucunda biriken 16.106 puanım 25.03.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden sıfırlanmış görünüyor. Puanlarım düzenli alışverişlerimle zaman içinde birikti ve uygulamada “bir sonraki hediyeniz için şu kadar puan kaldı” şeklinde...
Sephora online üzerinden kullandığım hesabımda Sephora White kartım bulunurken, Black karta geçmeme 40 puan kalmıştı. Bugün hesabıma girdiğimde hiçbir puan kullanmamış olmama rağmen bir anda tüm puanlarımın silinmiş olduğunu ve kartımın Black karta geçtiğini gördüm. Herhangi bir alışverişimde ya da...
Sephora mobil uygulaması üzerinden yaptığım son alışverişimde, White kart ile 1000 TL üzeri alışverişlerde teslimat ücretinin alınmayacağı açıkça belirtilmesine rağmen 1.400 TL tutarında harcama yapmama karşın 59,90 TL teslimat ücreti tahsil edildi. Ayrıca uygulamada her 1 TL’nin 1 puan değerinde ol...
Sephora uygulamasını güncelledikten sonra hesabıma girdiğimde tüm Sephora kart puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Güncelleme öncesinde yaklaşık 10.000 puanım vardı ve bu puanlarla 5.000 TL’lik alışveriş yaparak White Card müşterisi olmayı planlıyordum. Uygulama güncellemesi sonrasında ise hesabımda ...
Sephora online mağazasında yaşadığım birden fazla mağduriyetin çözülmesini talep ediyorum. Öncelikle, White karttan Black karta geçiş sürecimde 15.000 puan biriktirmeme rağmen ne hediye kodum gönderildi ne de indirim hakkım tanımlandı. Hem online mağazada hem de fiziksel mağazalarda bu puana ulaşıld...
Sephora White karttan Black karta geçiş sürecimde, 15.000 puan biriktirdiğim halde ne hediye kodum gönderildi ne de indirim hakkım tanımlandı. Hem online mağazada hem de fiziksel mağazalarda bu puana ulaşıldığında indirim kodu veya orijinal boy ürün verileceği açıkça belirtilmişti. Bu hakkımı elde e...
Sephora online hesabımda telefon numarama kayıtlı iki farklı White Kart görünüyor. Kartlarımın puanlarını tek bir kartta toplamak ve işlemlerimi daha kolay takip edebilmek için bu iki kartın birleştirilmesini istiyorum. Yardım kısmından internet sitesi üzerinden destek talebinde bulundum ancak herha...
Sephora’da 15000 puanı geçtiğim halde, 3 gündür hala White üye olarak gözüküyorum. Normalde 15000 puandan sonra Black karta geçmem gerekirken, sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadı. Hem online sistemde hem de mağazada bu sorunla karşılaşıyorum. 9001036328787 numaralı kartımı kullanıyorum ve bu ...
Sephora İzmir İstinyePark şubesinden yapmış olduğum eski parfüm ve ürün harcamalarım puan olarak yansımamış sadece online yaptığım alışverişler gözüküyor. Sürekli alışveriş yapan birisi olarak Black kart sahibi olmam gerekirken hala white kart olarak gözüküyorum. Acilen dönüş yapar misiniz.
"İlgililerdi teşekkür ederiz"
İki gün önce Sephora white karttan Black karta geçiş yaptım hesabımda da 10bin puan vardı ertesi gün baktığımda puanım sıfırlanmıştı. Acaba hediye maili mi geldi. Sıfırlandı diye düşündüm ama yok ne spamda ne başka bir yerde mail de yok sebebini sormak için iletişim bilgisindeki hesaba mail attım ta...
Sephora dan kızım ile sürekli alışveriş yapmamıza rağmen puanlarım silindi Madem puanlar silinecek white Black ve Gold kart uygulamaları hangi amaca hizmet ediyor? Eğer puanlar böyle keyfi silinecek ise kartımın iptalini talep ediyorum. Zaten puan olmayınca ayrıcalıklı olamıyoruz. Amacı olmayan ...
Sephora white kartım Black kart olarak güncellenmiş fakat puanlarım sıfırlanmış görünmekte. Black kart yazıyor fakat indirimde tanımlanmamış bununla ilgili herhangi bir mail veya bildirimde yok. %10 indirim olduğu yazıyor ama alışveriş yaparken indirim kuponu çıkmıyor. Ve Black kart olduktan sonra 4...
"Her şey için çok teşekkür ederim sorunum çok hızlı bir şekilde çözüldü"
Merhaba, Sephora mağazasından yaptığım alışverişlerin hiç biri hesabıma puan olarak gelmiyor. Alışveriş fişinde Black kart yazıyor, ama uygulamaya gir...
"Şikayetim üzerine hemen arayıp sorunu düzelttiler. Çok ilgililerdi, teşekkür ederim"
Sephora mağazalarında Black kart gözükürken Sephora uygulamasında white kart gözüküyorum. Bu nasıl oluyor? Mağazada ve uygulamada aynı mail adresini v...
"Çok yardımcı oldunuz benimle konuşan temsilci çok kibardı çok teşekkür ederim."
Sephora White kartımda 13,754 puan vardı ve Black kart olmama çok az kalmıştı ama 2-3 gündür puanım 0 olarak görünüyor. Neden böyle oldu, anlayamadım....
"Teşekkürler"
Sephora Black kart sahibi olmama ve yaklaşık 2 yıldır sürekli o kartla alışveriş yapmama rağmen, web sitesinden giriş yaparken beni tekrar kayıt ettirip White karta geçirip 0 puan ile gösterdi. Halbuki hâlâ maillerimde yaptığım son alışveriş ve Black kartımın numarası dahil her şey gözüküyor.
Sephora Gold kart üyesiyim senelerdir aylık puan birikiminden aldığım tek bir hediye oldu. Ayrıca puanlarımı kullanamadığım için 40 bin küsur olan puanım sıfırlandı ve kendileriyle görüştüğümde Gold kartımın sistemde görünmediğini söylüyorlar. Defalarca aradım ne bir sorun çözdükleri var ne bir düz...
Merhaba, Sephora'dan yaptığım iki alışverişimde puanım eklenmedi. Siparişlerim kısmında görünüyor ama puanıma yansımadı. Acilen çözülmesini talep ediyorum. White üyeliğinden Black kart üyeliğine geçmek için özellikle puan toplamaya çalışıyorum. Yardımcı olun.
Sephora 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
