Sipariş Gecikmeleri Ve Canlı Destek Erişilememesi Kullanıcıyı Çaresiz Bırakıyor

Migros Yemek üzerinden verdiğim siparişlerde son zamanlarda ciddi problemler yaşıyorum. Bugün, yaklaşık 10 dakika önce verdiğim 861380660 numaralı siparişim yine gecikmeye başladı ve bunun gibi durumları iki üç defadır tekrar tekrar yaşıyorum. Üstelik bu sorunlar sadece tek bir mağaza ya da bölgeyle sınırlı değil, farklı yerlerden verdiğim siparişlerde de benzer sıkıntılarla karşılaşıyorum.

Asıl büyük problem ise sipariş gecikmeye başladığında hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyor olmam. Uygulama üzerinden ne canlı yardıma bağlanabiliyorum ne de siparişi iptal edebiliyorum, dolayısıyla bilgi alma şansım da kalmıyor. Bu durum, kullanıcı olarak kendimi tamamen çaresiz ve sistemin içinde kilitlenmiş gibi hissetmeme neden oluyor.

Migros Yemek’ten beklentim, özellikle siparişler geciktiğinde canlı destek hattının mutlaka ulaşılabilir olması, kullanıcıların gerektiğinde siparişini iptal edebilmesi ve bu tekrar eden sorunların kalıcı olarak çözülmesi yönündedir.