İade Edilen Siparişin Ücret İadesi Uzun Süre Gecikiyor

Kasım ayında Sephora’dan verdiğim ve 5 Aralık’ta teslim edilen siparişimde yer alan pudra ve allık ürünlerini, hiçbirini açmadan 12 Aralık’ta Yurtiçi Kargo üzerinden iade kodu ile geri gönderdim. Ürünler kendilerine ulaştı; ancak bugün 8 Ocak olmasına rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram 8004980224 olup, toplam 2.033 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde depodan yanıt alamadıkları, beni arayacakları söylenip görüşme sonlandırıldı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürünleri zamanında, açmadan ve prosedüre uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen, bu kadar uzun süre ücret iadesi yapılmamasını ve tarafıma dönüş sağlanmamasını kabul etmiyorum. 2.033 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.