Ana Sayfa
Sephora
Hediye Parfümde Süre Aşımı Nedeniyle Değişim Yapılmadı

ID:33949313

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Parfümde Süre Aşımı Nedeniyle Değişim Yapılmadı

Büşra

Sephora

14 Ekim 2025 19:03

2.578

26 Eylül tarihinde bana hediye olarak Sephora Nişantaşı mağazasından Givenchy Irresistible parfüm alındı. 13 Ekim doğum günümde hediyem bana verildi ve hemen ardından değişim için mağazaya gittim. Ancak mağaza çalışanları, süre aşımı gerekçesiyle değişim konusunda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünün hediye olarak alındığını ve sürecin benim elimde olmayan bir şekilde uzadığını belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürün kesinlikle açılmamış ve orijinal ambalajındadır. Değişim için gerekli olan fatura/sipariş bilgisi de mevcuttur. Ayrıca konuyla ilgili Sephora müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat onlar da mağazayla ilgili bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Mağduriyetimin giderilmesini ve değişim işlemi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.

hediye-parfumde-sure-asimi-nedeniyle-degisim-yapilmadi-2.jpg

hediye-parfumde-sure-asimi-nedeniyle-degisim-yapilmadi-1.jpg

Sephora

15 Ekim 2025 16:30 (Şikayetten 21 saat sonra)

Müşteri hizmetlerimiz sizler ile iletişime geçmiştir. İyi günler dileriz.

Büşra

15 Ekim 2025 16:40

Olumlu yanıt veremeyecek misiniz? Gold kartlıyım ve sizden sürekli alışveriş yapıyorum. Sadece 3 gün için yaptıklarınıza bakar mısınız? Müşteri memnuniyeti diye bir şey kalmamış, gerçekten artık sizden alışveriş yapmayacağız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mağaza Alışverişinde Puan Yüklenmemesi Ve Hediye Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Gamze

Sephora

21 Eylül 2025 15:13

685

18.05.2025 tarihinde Ankara Ankamall Sephora mağazasından Givenchy Live Irresistible EDP 50 ml ve toplamda 9 bin TL’yi aşan tutarda alışveriş yaptım. Alışverişimde kullandığım müşteri bilgilerim ve fişlerim elimde mevcut olmasına rağmen, puanlarım kartıma yüklenmedi. Durumu fark ettikten sonra Seph...

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Sephora Parfümden Bir Fıs Sıkıldı Diye Değişim Yapmıyor

Neslihan

Sephora

28 Mayıs 2024 20:11

3.278

Bana Sephora'dan doğum günü hediyesi bir parfümün setini almışlar. Ürünün kokusunu merak ettiğim için hiçbir koruma kapağı olmadığından da değişmeyeceklerini düşünmeden bir fıs sıktım. Hiç ama hiç beğenmedim. Kutulu bir şekilde fişiyle birlikte iade etmek için mağazaya götürdüm ve durumu anlattım. B...

Yanlış Parfüm Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Betül

Sephora

24 Ocak 2025 17:56

2.114

Samsun Piazza Sephora mağazasında 14 Aralık tarihinde parfüm alışverişi yaptım. Kullandığım parfümün iki çeşidi var ve şişeleri tamamen aynı. Hangisi olduğunu bilmediğim için kasadan daha önceki alışverişimi kontrol ettirerek aynı ürünü vermelerini istedim. Bu süreçte aynı ürünü aldığımı düşündüğüm ...

Beril sonuçtan memnun değil

Sephora 2 Aydır İade Sürecimin Sonlanmaması

Beril

Sephora

03 Temmuz 2024 13:29

2.991

4 Mayıs tarihinde Sephora uygulamasından mağazadan teslim al seçeneği ile almak üzere siparişimi oluşturdum. Ancak uygulamada yaşanan sistemsel hata yüzünden mağaza adresinin ilk kısmı ile ev adresimin son kısmı harmanlanarak eve teslimat edilmeye çalışıldı. Bu durumda ürünüm teslim edilemedi. Müşte...

2 Destek

Zümrüt sonuçtan hiç memnun değil

Sephora Kampanya Reklamındaki Hediyeyi Stok Yok Deyip Yollamıyor.

Zümrüt

Sephora

07 Mart 2024 15:07

1.939

Sephora sitesi üzerinden kampanya dahilinde alışverişimi yaptım ancak hediyesi sepetime eklenmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum stoklarla sınırlı bilgisi alıyorum. İptalini istiyorum ancak yapamayacaklarını söylediler. Bu müşteri yanıltıp çıkar sağlamaktan başka bir şey değil. Tüketici Hakları'na b...