to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Kasım 2025 tarihinde Sephora’dan verdiğim 8004828710 numaralı siparişimle Burberry Her EDP 50 ml parfüm satın aldım. Ürün Ankara’daki adresime ulaştığında, kutuyu açtığımda kapağının hasarlı olduğunu ve şişeden sızıntı yaptığını gördüm.
Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Tarafıma yönlendirilen ürün inceleme formunu doldurdum ve ürünü 14 Kasım’da kargoya verdim. Kargom 2 gün sonra depoya ulaştı. Ardından, 24 Kasım 2025 tarihinde Sephora’dan “Ürünün hasarlı olduğu fakat iademin reddedildiği ve ürünün tarafıma geri gönderileceği” şeklinde bir e-posta aldım. Ürünün hasarlı olduğunun kabul edilmesine rağmen neden bana geri gönderileceği zaten anlaşılır değilken, bu e-postanın üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen parfüm tarafıma hiç ulaşmadı.
Bugün müşteri hizmetlerini telefonla tekrar aradım ancak defalarca aramama rağmen hiçbir somut sonuç alamadım. Şu anda ortada ne parfümüm var ne de hesabıma yansıyan bir para iadesi söz konusu; ürün fiilen kaybolmuş durumdadır, bana teslim edilmemiştir ve iadem haksız şekilde yapılmamıştır.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kaybolan/teslim edilmeyen Burberry Her EDP 50 ml parfümüm için 8004828710 numaralı siparişe ait tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sephora'dan sipariş yaptım. 2 parfüm aldım. Yanlış parfüm gönderdiler. O parfümü 13 Mayıs'ta iade ettim ve onlara teslim edildi. O günden beri onları arayıp paramı iade etmek istiyorum ama hep bahaneler. Önce yalan söyledi. 'İade ettik' dedi ama bankanızla görüşün. Tabi görüştüm ama iade gözükmüyor ...
Sephora Online üzerinden vermiş olduğum 8004884678 numaralı siparişimde yer alan parfüm, 14 Kasım 2025 tarihinde tarafıma koruyucu ambalajı (jelatini) olmadan ve kapağı korumasız bir şekilde teslim edildi. Ürünü detaylı incelediğimde, şişe üzerinde orijinallik göstergesi olan batch kodunun da bulun...
Sephora mobil uygulaması üzerinden 30.11.2025 tarihinde, "2.'si %50 indirim" kampanyasıyla iki adet parfüm satın aldım. Siparişim, kargo firması tarafından dağıtıma çıkarıldıktan yaklaşık 1 saat sonra, "Gönderiniz hasarlandığı için gönderen firmaya iade edilecektir" şeklinde bir mesaj aldım ve ürünl...
15 Ağustos 2025 tarihinde Sephora'nın resmi internet sitesinden Prada Paradoxe Intense 50 ml parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 8004568762). Siparişi verdikten yaklaşık 20 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Ancak iptal edilemeyeceği, kargo geldiğinde ürünü teslim almayı...
19 Eylül’de Sephora’dan aldığım Lancome ve Chloé markalı parfümleri, toplam 10.040 TL tutarında, Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ürünler Sephora tarafından teslim alındı ve sistemde iade işleminin gerçekleştiği görünüyor. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir ücret iadesi ya...
Yorumlar