to read complaints and reviews, or file yours.Gold Kart Hediyesi Gönderilmedi Güvenim Sarsıldı
Sephora’da Gold kart statüsüne ulaştıktan sonra üzerinden bir yıldan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma vaat edilen Gold kart hediyesi halen gönderilmedi. Bu statüye ulaşmak için yaklaşık 75.000 TL tutarında alışveriş yaptım, Gold kart oluşum sürecim tamamlandı ancak hediye konusunda hiçbir somut adım göremedim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hediyemin gönderileceği söylendi fakat bir yılı aşkın süredir ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir gönderi ulaştı. Gold kart ayrıcalığı olarak belirtilen bir hediye için bu kadar uzun süre bekletilmek hem hayal kırıklığı yarattı hem de markaya olan güvenimi zedeledi.
Gold kart sahibi olarak hak ettiğim hediyemin en kısa sürede net bir bilgilendirme eşliğinde tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili gecikmenin nedenine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Dilara Hanım, bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Size sistemde kayıtlı e-postanız üzerinden dönüş sağladık. Sephora'yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
