Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33936178

Eksik Puanlar Nedeniyle Kaybolan İndirim Hakkım

profile
Esma
Sephora
13 Ekim 2025 14:27
394

Antalya Migros AVM’de bulunan Sephora mağazasından yaklaşık bir ay önce 8000 TL civarında alışveriş yaptım. Ancak, daha önceki alışverişlerimin sisteme kaydedilmediğini ve bu nedenle puanlarımın eksik olduğunu fark ettim. Özellikle bir önceki alışverişimde 6 ürün almıştım ve yanlış verilen bir maskarayı da mağazada değiştirerek düzelttirmiştim. Fakat bu alışverişimle ilgili sistemde hiçbir kayıt görünmüyor.

Son alışverişimde puanım olup olmadığını sorduğumda, “Sizin alışverişiniz çok az” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa puanlarım doğru şekilde hesaba tanımlansaydı, %20 indirim hakkım olacaktı ve alışveriş tutarım 6500 TL’ye düşecekti. Hatta puanlarım tamamlansaydı %25 indirim hakkım da olabilirdi. Şu anda eksik puanlarım nedeniyle indirim hakkım yanmış görünüyor.

Bu konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; sorun son alışverişimde ortaya çıktı. Eksik puanlarımın hesabıma tanımlanmasını ve indirim hakkımın geri verilmesini talep ediyorum.

Sephora Logo
Sephora
13 Ekim 2025 16:55 (Şikayetten 2 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yüksek Tutarlı Alışveriş Sonrası Puanlarım İzinsiz Şekilde Azaldı

profile
İpek
Sephora
29 Ekim 2025 22:04
606

25 Ekim Cumartesi akşamı Nişantaşı Sephora mağazasından 10.300 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişten önce kartımda 6.000 puan bulunuyordu. Normalde bu alışverişle birlikte puanlarımın artması gerekirken, işlem sonrası puanım 700’e düştü. Ne bana herhangi bir indirim uygulandı ne de puan promos...

yuksek-tutarli-alisveris-sonrasi-puanlarim-izinsiz-sekilde-azaldi-3.jpg
yuksek-tutarli-alisveris-sonrasi-puanlarim-izinsiz-sekilde-azaldi-2.jpg
yuksek-tutarli-alisveris-sonrasi-puanlarim-izinsiz-sekilde-azaldi-1.jpg

Alışveriş Sonrası Birikmiş Puanlarım Hesabımdan Aniden Silindi

profile
Duygu
Sephora
30 Temmuz 2025 18:02
414

29 Temmuz Pazartesi günü Sephora Nişantaşı mağazasından alışveriş yaptım. Alışverişimin hemen ardından yaklaşık 8.000 puanım hesabımdan bir anda silindi. Puanlarım, son dönemde yaptığım alışverişlerle birikmişti ve herhangi bir işlem yapmadan tüm puanlarımın kaybolduğunu fark ettim. Bu durumu 30 Tem...

alisveris-sonrasi-birikmis-puanlarim-hesabimdan-aniden-silindi-2.jpg
alisveris-sonrasi-birikmis-puanlarim-hesabimdan-aniden-silindi-1.jpg
1
Zeyy sonuçtan hiç memnun değil

Sephora Alışverişlerimde Kazanılan Puanlar Eksik Yüklendi

profile
Zeyy
Sephora
13 Eylül 2025 19:27
345

Haziran ayından bu yana Sephora online mağazasından yaptığım alışverişlerde ve 8 Eylül’de Antalya’daki mağazadan yaptığım 1.299 TL tutarındaki alışverişimde puanlarım hesabıma eksik yüklendi. Özellikle 8004614391 ve 8004539810 numaralı siparişlerimden toplamda 7.441 puan kazanmış olmam gerekiyordu. ...

Öne Çıkan Konular
Sephora alışveriş Sephora iletişim Sephora indirim Sephora maskara Sephora mağazaları Sephora müşteri hizmetleri Sephora puan Sephora yapamıyorum Sephora ürün
Benzer Şikayet Yaz