Chanel Parfümlerde Şüpheli Durum Ve Sephora’dan Yetersiz Çözüm

6.12.2025 tarihinde Ankara Tunalı Sephora mağazasından Chanel No5 EDP ve Coco Noir olmak üzere iki adet parfüm satın aldım, toplamda 12.975 TL ödedim. Evde kutuları açtığımda, şişesi açık renk olan Chanel No5’in içinde siyah bir partikül olduğunu fark ettim. Sektörde bilgisi olan birkaç kişiye danıştığımda ve ayrıca ChatGPT’ye sorduğumda, Chanel gibi bir markanın üretim süreçlerinin son derece hassas olduğu, filtreleme sistemleri bulunduğu ve bu şekilde bir partikülün kabul edilemez olduğu, bunun da orijinal ürün olmama ihtimalini gündeme getirdiği ifade edildi.

Diğer ürün olan Coco Noir’in ise kalıcılığını mağazadaki tester ile karşılaştırdığımda belirgin şekilde daha zayıf olduğunu gördüm. Şişesi koyu renk olduğu için içinde benzer bir partikül olup olmadığını kontrol etme imkanım da olmadı. Her iki ürünle ilgili olarak içime sinmeyen bu durum üzerine Sephora Tunalı mağazasına giderek durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. Ürünlerin incelemeye gönderildiği, ardından da tarafıma yalnızca “Kalıcılık mevsimsel değişebilir.” gibi son derece genel ve tatmin edici olmayan bir geri dönüş yapılarak iade talebimin reddedildiği bildirildi.

Chanel gibi üst segment bir markanın ürünlerinde bu tür şüpheye yol açan bir durumla karşılaşmak ve sonrasında Sephora tarafından bu kadar yüzeysel bir açıklama ile geçiştirilmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvensizlik yarattı. Ürünlerin yeniden, bağımsız ve detaylı şekilde incelenmesini ve satın aldığım iki parfüm için iade talebimin kabul edilerek ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.