to read complaints and reviews, or file yours. 
14.10.2025 tarihinde saat 14:07’de Mersin Forum Sephora mağazasından, IBAN üzerinden 9.487 TL ödeyerek L’Interdit parfüm satın aldım. Ürünü aldığım gün ambalajını açıp kokusuna baktığımda, kokusunun hem karakter hem de kalıcılık açısından orijinal ürünle örtüşmediğini fark ettim ve bu nedenle bir daha kullanmadım.
Daha önce mağazadan aldığım aynı parfüm ve tester ile kıyasladığımda, koku yoğunluğu, kalıcılığı ve genel karakteri bakımından bariz bir farklılık olduğunu rahatlıkla söyleyebilirim. Bu durum, Sephora gibi global ve güvendiğim bir markadan beklemediğim, güven sarsıcı bir deneyim oldu.
Yaşadığım şüphe üzerine hem Sephora müşteri hizmetlerini aradım hem de mağazaya iki kez giderek durumu anlattım. Ancak ne mağazada ne de müşteri hizmetlerinde benimle ilgilenildi; adeta yüzüme bile bakılmadan geçiştirildim. Bu yaklaşım, yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı.
Ürünün orijinallik ve kalite kontrolünün titizlikle yapılmasını, inceleme sürecinin tarafıma şeffaf şekilde bildirilmesini ve iade/değişim talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, tüketici olarak sahip olduğum tüm yasal haklarımı ve ilgili Tüketici Hakem Heyeti süreçlerini kullanacağımı belirtmek isterim.
11/07/2025 tarihinde Sephora Mersin Forum mağazasından libre EDP 90 ml parfümünü 8.850 TL bedelle nakit olarak satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk andan itibaren, EDP olmasına rağmen kokunun olağan dışı derecede kısa sürede uçtuğunu ve kalıcılığının olmadığını fark ettim. Farklı ortamlarda ...
06.10.2025 tarihinde saat 14:39’da Sephora Forum Mersin mağazasından kredi kartı ile Olympea parfüm satın aldım (Fatura No: 6b220 2500 00:28 858). Ürünü ilk gün kullandığımda kokunun kalıcı olmadığını fark ettim ve ürünün orijinalliğinden şüphelendim. Ayrıca, deneme için Sample verilmediği için ürün...
10.08.2025 tarihinde Adana M1 Tepe AVM’deki Sephora mağazasından Sol de Janeiro markalı bir parfüm satın aldım. Ürünün testerı mağazada bulunmadığı için kokusunu deneyemedim. Mağaza görevlisi de tester olmadığını doğruladı. Sosyal medyadaki yorumlara güvenerek ürünü aldım, ancak eve gidince kokusunu...
13.09.2025 tarihinde Sephora’dan mağaza teslimatlı olarak aldığım Givenchy L’Inderdit Rouge Ultimate EDP parfümünü, başka bir ürün aldığım için iade etmek zorunda kaldım. Ürünü hiç açmadan, tüm koşullara uygun şekilde faturasıyla birlikte Yurtiçi Kargo aracılığıyla Sephora deposuna gönderdim. Ürün d...
28.06.2025 tarihinde Sephora mağazasından alışveriş yaptım. Ancak yaptığım alışverişin puanı kartıma yansımadı. Yaklaşık 2-3 gün bekledikten sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Sorunum çözülmeyince tekrar tekrar aradım, aciliyeti var olarak ilgili birime iletildiği söylendi fakat hiçbir ş...
Yorumlar