to read complaints and reviews, or file yours.Black Kart Puanlarım Görünmüyor Ve Hemen Düzeltme Talebi
Sephora mobil uygulamamda hesabım Black karta geçmiş görünmesine rağmen, puanlarım bir haftayı aşkın süredir 0 olarak görünüyor. Normalde uzun süredir alışveriş yapan bir müşteriyim ve en son 26 Mayıs 2026 tarihinde Sephora mağazasından yaklaşık 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş sonrasında da dahil olmak üzere puanlarımın sistemde görünmesini beklerken, uygulamada herhangi bir puan görünmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hesabıma bağlı Sephora kart numaram 9001016620153’tür. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle veya mağaza çalışanlarıyla özel bir görüşme yapmadım, sorunun uygulama veya sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm için öncelikle buradan bildirmek istedim.
Sephora’dan ricam, Black kartıma ait tüm puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesi ve Black kart avantajlarımın bir an önce aktif edilerek sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasıdır.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
