Sepaş Enerji Güvence Bedeli İadesi Yapılmadı İki Kurum Arasında Mağdur Edildim

Enes

745

Sepaş Enerji bünyesindeki elektrik aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, yasal hakkım olan güvence bedeli iadesini talep ettim. Tarafıma iadenin PTT üzerinden yapıldığı bilgisi verildi ancak İstanbul Sultanbeyli’deki PTT şubesine gittiğimde adıma herhangi bir ödeme görünmediği, böyle bir para yatmadığı söylendi.

Abonelik/tesis numaram 100104305556’dır. Yaklaşık üç hafta önce başlattığım bu süreçte son bir haftadır Sepaş Enerji müşteri hizmetlerini her gün aradım. Her aradığımda iadenin yapıldığı söylendi ve kayıt açıldı, ardından da PTT’den iade aldığım yönünde SMS’ler geldi. Az önce tekrar aradığımda ise bu kez “bizlik bir şey yok, PTT ile görüşün” denilerek sorumluluk tamamen PTT’ye bırakıldı. Buna rağmen hâlâ ortada almadığım bir para ve iki kurum arasında sıkıştırılmış bir müşteri durumu vardır.

Hem paramı alamıyorum hem de Sepaş Enerji tarafından “iadeniz yapıldı” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Almadığım bir paranın iadesinin yapıldığını iddia etmek ve bunu herhangi bir işlem numarası, barkod ya da referans sunmadan ispatlayamamak kurumsal ciddiyetle bağdaşmamaktadır.

Eğer gerçekten PTT üzerinden bir ödeme yapıldıysa, öncelikle hangi PTT şubesinden ve kimin tarafından çekildiğinin, hangi kimlikle işlem yapıldığının tarafıma net şekilde bildirilmesini istiyorum. Böyle bir ödeme yoksa da güvence bedeli tutarının gecikmeksizin ve açıkça tarafıma bildirilerek hesabıma yatırılmasını, sürecin şeffaf ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Yanlış Alacak Bildirimi Ve İade Sorunu: Sepaş'tan Cevap Bekliyorum

Seda

Sepaş Enerji

295

Kocaeli/İzmit’te vefat eden annemin elektrik aboneliğini üzerime aldım. 5 Kasım Salı günü saat 13.30’da Sepaş tarafından tarafıma SMS yoluyla 601,50 TL alacağım olduğu bildirildi. Ancak hem PTT’ye gittiğimde hem de Sepaş müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir alacak görünmediği ve iş...

Güvence Bedeli İadesi Gecikiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Burcu

Sepaş Enerji

890

Sepaş aboneliğimi sonlandırdıktan sonra 2 Eylül tarihinde güvence bedeli tutarı tarafıma bildirildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine karşın iade hala hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve banka hesap bilgilerimin kendilerinde kayıtlı olduğunu, güvence bedelinin sırayla yatırılacağını...

Sepaş Elektrik Abonelik İptalinde Yaşanan Süreç Sorunu Ve Mağduriyet

Sercan

Sepaş Enerji

1.212

Kocaeli Kartepe’deki eski evim için 28 Ağustos’ta gerçekleştirdiğim, başvuru numarası 100103630597 olan elektrik aboneliğimin kapatılması talebim karşılık bulmuyor. Doğalgaz, su, internet ve telefon gibi diğer tüm aboneliklerimi sorunsuzca kapattırabildim, ancak Sepaş’ta aynı kolaylığı kesinlikle gö...

Depozito İadesinin Hayhay Uygulaması Üzerinden Yapılması Ve Paranın Çekilememesi

Ertuğrul

Sepaş Enerji

364

Sepaş Enerji’den 650 TL tutarındaki depozito iade bedelimi aldım; ancak bu ödeme doğrudan hesabıma yapılmak yerine Hayhay uygulaması üzerinden tanımlandı. Para Hayhay uygulamasındaki hesabıma geçti fakat parayı çekmek istediğimde, kendi IBAN adresimi doğru girmeme rağmen işlemime onay verilmiyor ve ...

Elektrik Bağlantısındaki Gecikme Nedeniyle Ticari Faaliyetlerime Başlayamıyorum

Turgut

Sepaş Enerji

610

10.04.2025 tarihinde iş yerim için Sepaş Enerji üzerinden iki adet elektrik aboneliği başvurusunda bulundum. Abone numaralarım 100104174149 ve 100104174171’dir. Başvurumdan kısa bir süre sonra abonelik açma işlemleri için personel yönlendirilmiş, ancak elektrik direğinden gerekli bağlantı işlemi yap...