Depozito İadesinin Hayhay Uygulaması Üzerinden Yapılması Ve Paranın Çekilememesi

Sepaş Enerji’den 650 TL tutarındaki depozito iade bedelimi aldım; ancak bu ödeme doğrudan hesabıma yapılmak yerine Hayhay uygulaması üzerinden tanımlandı. Para Hayhay uygulamasındaki hesabıma geçti fakat parayı çekmek istediğimde, kendi IBAN adresimi doğru girmeme rağmen işlemime onay verilmiyor ve para hesabıma aktarılmıyor.

Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mail attım; ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, geri dönüş yapılmadı. Bizlerden saniyeler içinde tahsilat yapılırken hiçbir sorun çıkmazken, iş para iadesine gelince bu kadar uğraştırılmamız ve mağdur edilmemiz kabul edilebilir değil.

Kendi paramı çekerken araya üçüncü bir uygulamanın girmesi, bu para iadesinin bu uygulamaya yönlendirilmesi ve sonrasında da çekim işleminin engellenmesi nedeniyle mağdur durumda kaldım. Hayhay uygulamasındaki hesap numaram 83029731137’dir. Depozito iade bedelimin, hiçbir ek işlem veya şart dayatılmadan, doğrudan kendi banka hesabıma sorunsuz bir şekilde yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.