Sennheiser Kulak Pedleri Deforme, Yedek Parça Bulunamıyor

Mart 2024’te Trendyol üzerinden satın aldığım Sennheiser Accentum Wireless kulaklığımın kulak pedlerinde yaklaşık 1 aydır belirgin bir deformasyon oluştu. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu kadar yıpranma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Asıl problem ise, kulaklık pedlerine erişim konusunda yaşanıyor. Orijinal pedleri ayrı olarak satan bir yer bulamıyorum, Türkiye’de bu yedek parçalara ulaşmak neredeyse imkansız. Pedler deforme oldukça kullanıcılar olarak mağdur bırakılıyoruz çünkü ürünü sağlıklı şekilde kullanmaya devam edemiyoruz.

Sennheiser Türkiye canlı destek kısmından hafta içi iletişime geçtim, bana mail yoluyla dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Sennheiser’dan, Accentum Wireless model kulaklık pedlerinin Türkiye’de resmi olarak yedek parça şeklinde satışa sunulmasını ve mevcut mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ürünü severek kullanmak istiyorum ancak yedek parça erişimi olmadığı için mağdur olmak istemiyorum.