Sennheiser Kulaklıkta Erken Dökülme, Garantiden Yanıtsızlık

9 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Sennheiser accentum Wireless Bluetooth 5.2 kulaklık satın aldım. Kısa bir süre sonra kulaklığın iç kısmında dökülmeler başladı ve üründe bariz bir kalite sorunu oluştu.

Yaklaşık 4 gündür ürünü garantiye nasıl gönderebileceğimi öğrenmek ve garanti hakkımı kullanmak için Trendyol üzerinden mağazaya mesaj yoluyla ulaşmaya çalışıyorum ancak herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ürünü severek almışken bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak ve üstüne satıcıya ulaşamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Trendyol sipariş numaram 9861878233’tür.

Üründeki dökülme probleminin garanti kapsamında değerlendirilerek kulaklığın tamir edilmesini veya mümkünse birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma açık ve net bir şekilde garanti süreci ve ürünü nereye, nasıl göndermem gerektiği konusunda bilgilendirme yapılmasını istiyorum.