to read complaints and reviews, or file yours.Sennheiser Kulaklıkta Şarj Olmama Sorunu Tekrar Ediyor Ve Değişim Talebi
Sennheiser Accentum Plus Wireless kulaklığımı Aralık 2025’te İstanbul’da resmi satış mağazasından Trendyol aracılığıyla satın aldım. Ürün daha birkaç ay geçmişken, Ocak 2026 ortalarında şarj olmama ve hiç açılmama sorunu yaşamaya başladım.
Bu sorun üzerine yetkili servis ile iletişime geçip ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Servis, arızanın giderildiğini belirterek kulaklığı tarafıma geri gönderdi. Ancak 12 Şubat itibarıyla kulaklık aynı arızayı tekrar etti, yeniden şarj olmama ve açılmama sorunu yaşanmaya başladı ve bu durum artık benim için oldukça can sıkıcı hale geldi.
Fatura numaram mlf2025000002615 olup, ürünü resmi satıcısından aldım. Aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrarlaması sebebiyle ürünün sadece onarımının yeterli olmadığını düşünüyorum. Ürünün resmi satıcı tarafından kontrol edilerek doğrudan değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sayın Türker T. , Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimle ile ilgili öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ile ilgili olarak Sennheiser ekibimiz bir çözüm oluşturmuş, tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlamıştır. Tüm talep, şikayet ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Efsanevi Sennheiser sesi ile keyifli günler dileriz. Sennheiser Türkiye Ekibi Hafta içi her gün saat 09:00 -18:00 arası hizmet vermektedir.
Arızalı ürününüzün arkasında durarak değişim yapılması kurumsal ölçekli firmaya yakışan bir yaklaşımdı. Umarım aynı sorunu yaşamam. Teşekkürler
