Sennheiser Kullanılmamış Cihaz Yerine Eski Ve Kirli Ürün Gönderildi, Sorunum Çözülmüyor

Önder · 2025-11-14T13:38:08+03:00

Sennheiser tws4 model kulaklığımı, ilk kullanımda şarj sorunu yaşadığım için Bircom yetkili servisine gönderdim. İlk gönderdiğim cihazın garanti süresi geçtiği için, değişim cihazı olarak bana farklı bir cihaz gönderdiler. Ancak bu cihaz bana ait değildi ve oldukça kirli bir şekilde teslim edildi. Firma ile iletişime geçtiğimde, ürünü tekrar göndermemi istediler. Ürünü tekrar gönderdiğimde ise sadece kulak uçlarını değiştirip, yine bana ait olmayan eski bir cihazı tarafıma gönderdiler. Bu süreçte yeni cihaz satmak için benden ücret talep edildi, ancak bunu kabul etmeyip onarım talep ettim. Yaklaşık 20 gündür çözüm bekliyorum ve hala bana ait olmayan, kullanılmış bir cihaz gönderiliyor. Ürünü Bircom garantili olarak Trendyol mağazasından satın almıştım. Sorunumun bir an önce çözülmesini, ya cihazımın onarılmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Sennheiser

Merhaba, Bizler 2 yıl ücretsiz garanti desteği 2 yılın ardından +1 yıl ise sizlere tamir ve tadilat bedeli üzerinden yardımcı olabilmekteyiz. Kontrol sağladığımızda garanti süreciniz bitmiştir. Serviste kalan süreleri eklediğimizde de garanti tarihlerinizi kurtarmamaktadır. Sennheiser Momentum True Wireless 4 ürünlerimizde, firma tarafından kabul görülen bir kronik sorun bulunmamaktadır. Bunu da ayrıca belirtmek isteriz.

Önder

4 defa aynı sorunla servisinize gelen üründen bahsediyoruz. Bu platformda bile aynı sorunları sürekli dile getiren insanlar var. Ürün sorunlu ve tamir istememe rağmen değişim sağlayabileceğinizi söyleyip fahiş fiyat talep ettiniz (10.799 TL)

Önder

kullanilmamis-cihaz-yerine-eski-ve-kirli-urun-gonderildi-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Servis için gönderdiğim üründe şarj problemi vardı. Benim ürünüm diye geri gönderilen cihazda ise sol kulaklıktan ses alamıyorum. Cihazı telefona tanıtmaya çalıştım ve yeni cihaz olarak algıladı. Yeni ve eski cihaz listesini de paylaşıyorum