14.000 TL Teminatı Geri Ödenmedi, İletişim Eksikliği

20 Temmuz 2026 tarihinde Adana Seyhan’daki Şenbayrak Oto Kiralama’dan araç kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartımdan 15.000 TL teminat çekildi. Aracı teslim ederken, aracı aldığımız temizlikte bırakmadığımız gerekçesiyle 1.000 TL’nin kesileceği, kalan 14.000 TL’nin ise tarafıma iade edileceği söylendi ve ben de bunu kabul ettim.

Bana, 14.000 TL’lik tutarın 15 iş günü içinde iade edileceği sözlü olarak belirtildi. 10 Ağustos’ta bu sürenin dolmasına rağmen iade gerçekleşmedi. 0532********36 numaralı hattan görüştüğüm G***** Hanım, sürenin dolduğunu, talimatın verildiğini ve ödemenin 11’inde yatacağını söyledi. Ancak bu tarihte de para hesabıma geçmedi.

Daha sonra 0322 435 56 36 numaralı sabit hattı aradım, F***** Bey ile görüştüm. Kendisi muhasebe ile görüşüp iadenin aciliyetini ileteceğini söyledi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar sabit numarayı aradığımda telefona çıkan bayan, F***** Bey’in müsait olmadığını, bana dönüş yapabilmeleri için bir numara vermemi istedi. İletmiş olmama rağmen yine tarafıma dönüş sağlanmadı ve iade hâlâ yapılmadı.

Söz verilen süre geçmiş olmasına, birden fazla kez aramama ve farklı kişilerden “talimat verildi, aciliyeti iletilecek” şeklinde dönüşler almama rağmen 14.000 TL tutarındaki teminat bedelim hesabıma yatırılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. 14.000 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme ile iletişim aksaklığına ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.