Depozito İadesi Gecikiyor Ve Sürekli Ertelemelerle Mağdur Oldum

04.01.2026 – 11.01.2026 tarihleri arasında Nokta Autos üzerinden İstanbul’da gerçekleştirdiğim araç kiralamasına istinaden kredi kartımdan 38.000 TL depozito tahsil edildi. Bu kiralamaya ait rezervasyon/sözleşme numaram G5983**85’tir.

Tarafınızla yaptığım önceki görüşmelerde, 35.500 TL tutarındaki depozito iadesinin 13 Mart 2026 tarihinde bankaya iletildiği bilgisi verildi. Ancak bankamla yaptığım görüşmelerde, bu tarihte ya da sonrasında tarafıma yönelik herhangi bir iade işlemi görünmediği net olarak ifade edildi. Mail ve telefon yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde sadece “bu hafta ödenecek” şeklinde bilgi verildi ve somut bir adım atılmadı, yazılı hiçbir dönüş de yapılmadı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı belirtmek isterim. 11 Mayıs 2026 tarihinde kredi kartı hesap kesim tarihim bulunduğundan, mağduriyet yaşamamam için 35.500 TL’lik iade işleminin gerçekten bankaya iletildiğini gösteren dekont, işlem referans numarası, provizyon bilgisi veya resmi iade talimat belgesinin ivedilikle tarafımla paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca depozito iademin gecikmeden, eksiksiz bir şekilde kredi kartıma yansıtılmasını istiyorum.